已验证旅行者
9.1
/10
评论于 2几周前
服务很棒,员工友善,食物美味且种类丰富。唯一的不足是房间里不提供饮用水,需要到指定的饮水机续水。我入住期间,饮水机是空的,工作人员花了很长时间才更换。另外,酒店一开始还给我安排错了房间,因为房间正在维修,不过很快就给我换了。在我看来,这只是个小问题。
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Accommodation's Reply
22 Oct 2026
尊敬的宾客,您好!这是金郁金香精选酒店(Golden Tulip Essential Makassar)最诚挚的问候。感谢您抽出宝贵时间分享您在我们酒店的入住体验。我们很高兴得知您对我们员工的热情服务和美味多样的餐点感到满意。然而,对于您在饮水机加水方面遇到的不便,我们深表歉意。我们完全理解,确保随时供应洁净的饮用水对于宾客的舒适入住至关重要。此外,对于您抵达时房间分配错误,我们也深感歉意。虽然我们的员工已尽力及时为您更换房间,但我们承认这种情况本可以避免。感谢您的理解和体谅。您的宝贵反馈将作为我们改进酒店服务的重要参考,旨在为所有宾客提供更加舒适难忘的入住体验。再次为给您带来的不便致歉,并感谢您选择金郁金香精选酒店(Golden Tulip Essential Makassar)。我们将竭尽全力,期待您下次光临,享受更加完美的入住体验。此致,金郁金香精选酒店(Golden Tulip Essential Makassar)管理层
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