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商业
5.9
/10
评论于 8几周前
我因为出差住了三天两夜。作为马六甲人,酒店位置靠近市区,交通便利。但是,办理入住和退房时,工作人员的态度并不热情。第二天,空调噪音很大,很烦人。而且水槽没有弹跳式下水塞,万一洗手洗脸的时候不小心掉了贵重物品怎么办?第二天我要求打扫房间,但他们没有像照片里那样把床单铺好,甚至连马桶上的清洁剂痕迹都没擦干净。他们真的接受过清洁培训吗?第三天,清洁人员未经我允许就擅自打扫了我的房间,这怎么可能?我的隐私呢?最后,床单很薄,而且有好几处泛黄的污渍,这让我感觉很不舒服,因为他们明明用的是全白的床单。我听说那里的食物不错,但我入住期间没有早餐。
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Accommodation's Reply
17 Apr 2026
张女士:首先,衷心感谢您选择入住我们酒店。我们管理团队始终秉承为所有宾客提供最佳服务和设施的原则,并认真对待您的宝贵意见。对于未能达到您的期望,我们深感抱歉。我们衷心感谢您的宝贵反馈,并将采取必要措施改进我们的设施和服务,以便今后能够让所有宾客都满意。谢谢。
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