I***a
6.0
/10
评论于 7几周前
我们选择这家酒店是因为它离目的地近,而且评价不错,但我们的入住体验却很糟糕。我们下午1点45分(印尼西部时间)从雅加达抵达,却无法立即办理入住,因为系统显示入住时间必须截止到下午2点(印尼西部时间)。这是我们第一次遇到酒店以系统规定为由拒绝客人入住的情况。如果酒店事先告知我们,例如需要查询空房情况或房间正在准备中,我们还能理解。但这还没完,第二天上午10点半左右(印尼西部时间),我们收到一条WhatsApp消息,通知我们准备在上午11点(印尼西部时间)退房。哇,我们还是第一次遇到这样的酒店系统。我们理解每家酒店都有自己的规定,但这酒店的规定实在太严格了。希望酒店管理层能够改进并接受建设性的反馈意见。谢谢。
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