1. Receptionist tidak ramah, tidak ada antusias membantu. 2. Area bed: selimut bau, sprei warna putih kotor, sarung bantal bau dan kotor. 3. Kamar mandi tidak terawat: selang toilet bocor menyebabkan banjir di area lantai toilet, tidak ada water heater, showernya tidak ada hook dan sudah berkarat, toilet untuk buang air tidak bersih.