尊敬的A*a先生/女士:您好!我谨代表Horizon Inn Alaska Simpang Lima Semarang酒店向您致歉。我是Mahinda,Horizon Inn Alaska Simpang Lima Semarang酒店的总经理。我的客户服务团队已将您入住期间的服务体验告知我。首先,我深表歉意。我们始终致力于为宾客提供最佳服务,尤其是像您这样忠实的宾客。此次,我们未能达到您的基本期望。期待您的再次光临,并欢迎您再次入住Horizon Inn Alaska Simpang Lima Semarang酒店。此致,Mahinda MC,总经理,Horizon Inn Alaska Simpang Lima Semarang酒店