致 Nick Tran:
感谢您宝贵的反馈。微笑酒店特此告知您预订中令您不满意的具体细节。
房型:您预订的高级客房位于较低楼层,且无景观。但为了您的舒适体验,酒店已为您免费升级至城市景观房。酒店已按照客房描述为您提供房间,请注意,此房型不保证享有海景。
床型:您未要求提供双床,且入住时所有配备大床的客房均已订满,因此我们为您安排了一间配备两张床的客房,可供两位客人入住。
枕头:双人房标配两个枕头。如果您需要更多枕头,前台工作人员将查询库存并按照酒店规定为您提供。
我们始终致力于为您提供最佳服务。旺季期间客房供应可能有所延迟,敬请谅解。
此致,
微笑酒店团队