N***o
7.0
/10
评论于 2几周前
酒店的体验、服务、房间和位置都相当不错。然而,他们处理取消预订和退款的方式既不公平也不合理,我可能不会再来了。
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Accommodation's Reply
20 Sep 2026
尊敬的N***o:
首先,我们衷心感谢您在入住兰隆海滩度假村后分享宝贵的反馈意见。我们很高兴得知您对度假村的客房、服务、设施以及地理位置都感到满意。
对于取消和退款流程不尽如人意给您带来的不便,我们深表歉意。我们始终致力于为每一位客人提供最灵活、最贴心的服务。您的宝贵反馈对我们改进政策和客户服务至关重要。
感谢您的理解,我们期待着您的家人再次光临,为您带来更加满意的体验。
谢谢。
此致,
客户关系经理
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