Về giờ checkin : mình thuê 1n1d thanh toán đầy đủ trước 3 ngày nhưng 2h40 lễ tân nói “phải chờ vì chưa có phòng, khách đến lúc nào bên e đâu có biết được” - nghĩa là lấy phòng mình đặt để cho khách thuê theo giờ dùng kể cả khi đã đến giờ mình đóng tiền thuê.
Tiếp theo lễ tân hỏi mình “chị muốn vào ngay thì phải đi bộ lên tầng 4, phòng đó NHỎ HƠN phòng chị đặt nhưng giờ chỉ còn phòng đó trống” - trả tiền để phải chầu chực tìm phòng dọn vào, không được như mô tả trên app và sau đó mình được 1 phòng nhỏ hơn mô tả thật.
Sau 15p thì lễ tân nói chờ chút bạn lên dọn phòng khách vừa trả cho mình, mình xem camera ở quầy lễ tân thì bạn vào 1 lúc sau đó đi ra KHÔNG mang theo gì, đồ của người dùng trước bạn dọn đi đâu? Bạn có thật sự dọn không? Mình cũng theo bạn lên phòng thì KINH HÃI 2 gối đều có lông sinh dục của người trước để lại và bị lật mặt này xuống giường, mặt lộ lên không có lông nhưng vẫn bụi và dơ kinh khủng, ga giường có vết đen và nâu. Mình hỏi thì bạn bảo “BAN NÃY KHÔNG THAY BAO GỐI chỉ thay ga giường và mền” ??? Mình hỏi sao không thay ga gối (dù mình biết tất cả đều chưa thay) bạn trả lời “có mình em làm thôi chị thông cảm” ??? nghĩa là kinh doanh dịch vụ khách sạn có quyền không thay ga đã dùng vì bận ???
Tệ hơn 1 sao!!!