Hotel buruk , kotor banyak kecoak, ruangan tidak di bersihkan, hanya semprot pewangi, tp tetep apek , kami tidak jadi inap dan booking hotel lain tanpa ada pengembalian. Saat komplain pihak hotel mutiara tidak ada niat untuk membersihkan. Hanya bertindak bl*on dan fasilitas standart room tidak ada ac seperti yg tertera di deskripsi aplikasi . Sangat jelek sekali mohon pihak aplikasi review kembali deskripsi nya baik baik. Jika ada review yang good, saya sangat ragu, itu adalah koment yang sesungguhnya. Hotel ini benar benar buruk dan kotor sekali. Dalam masa pandemi harusnya hotel ini menjaga kebersihan nya. Padahal dekat dengan kantor pemerintah kota batu. Sangat disayangkan karena management hotel nya buruk sekali. Masa kamar ada binatang kecoak , petugas di panggil hanya bilang ,maaf ya. Lalu di tinggal pergi????? What .... Pelayanan hotel macam apa itu ya? Jika tidak percaya ,coba dan rasakan sendiri. 😡