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居家度假
5.3
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评论于 70几周前
一次相当糟糕的体验
首先,我被带到一个房间,门上还打着补丁,还粘着胶水,床很脏(我老婆这么说,但我说可能是因为他们洗了床,但污渍没洗掉),空调开了40分钟,一点也不凉快。我要求换房间,工作人员让我换一间没有窗户的小房间。我感觉还好,没有问题。
新房间的空调凉快一些,但仍然很弱。温度设定在18度,但感觉像28度。开风扇还好,所以我就接受了,没有再说什么。新房间里有蟑螂。我一进门就碰到了两只,房间里的喷雾味道浓得像卡拉OK酒吧里的味道。我老婆抱怨,但我让她开门开风扇,散散味儿。
故事还没完,门关着却锁不上,这对顾客来说太不安全了,而且因为是电子锁,只有持卡人才能从外面开门。我也接受了。
最精彩的部分是我出去拿房卡的时候,回到酒店却打不开门,我下楼告诉前台,被告知门锁了,因为客人出去前没有归还房卡,请问发生了什么事?千万别找借口说你担心客人会丢失或掉落房卡,或者担心有人会捡走房间里所有客人的物品。因为你把所有房卡都放在同一个篮子里,有人来取的时候,他们必须在篮子里翻找才能找到正确的房间,而不是工作人员帮他们保管,然后妥善地交还给客人。我说丢了就算赔,凭什么要留着房卡,更何况我之前还跟他们提过要留着身份证呢。可我就是拒绝给他们,只让他们拍了张照片。他们还说,如果不留,入住前必须付全款房费,难道是怕我跑路不付钱吗?
还有矿泉水的问题,我还没遇到过哪家酒店会说,因为是在Traveloka上预订的,所以会削减所有便利设施,优化成本,甚至连一瓶水都不给客人。但如果是直接预订,那就没问题了,听到这话我浑身发抖,连吹风机都要借,根本用不上。
真是太糟糕了,我连上厕所用个人物品都不敢,因为害怕。
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