1. Saat cekin handuk tidak ada, telfon kamar mati, saya keluar jumpai petugas minta handuk, katanya handuk belum ada yang ready, nanti diantar ke kamar, sampai jam 17.15 handuk tidak juga diantar. Karena telfon kamar mati, jadi saya akhirnya keluar kamar lagi dan minta handuk ke resepsionis. 2. Air mandi agak bau. 3. Closed di bagian lobby jorok, dan air tidak keluar, tisu habis.