The Alana Hotel & Conference Center, Sentul City by ASTON

探索 The Alana Hotel & Conference Center, Sentul City by ASTON
8.8
非常好
基于 4,962 条评论
由旅行者提供
清洁度

9.0

客房舒适度

8.9

餐食

8.7

地点

8.9

服务和设施

8.9

大家经常提到 The Alana Hotel & Conference Center, Sentul City by ASTON
所有
员工友好度 (126)
卧室 (115)
适合家庭 (113)
无障碍设施 (112)
氛围 (112)
酒店区域 (104)
周边环境 (103)
浴室 (99)
种类 (97)
房间空间 (91)
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旅行者评论 The Alana Hotel & Conference Center, Sentul City by ASTON

每页评论数
20
40
顾客评论
Y***s
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居家度假
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8.5
/10
评论于 2几周前
酒店氛围十分宜人,早餐种类也很丰富。
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Accommodation's Reply
11 Jun 2026
尊敬的宾客,我们诚挚地欢迎您入住阿兰娜森图尔城市酒店。非常感谢您的好评。我们很高兴得知您在我们酒店度过了美好的时光。我们期待您的再次光临,并为您提供更满意的入住体验。如果您需要任何帮助或对下次入住有任何特殊要求,请随时与我们联系。再次感谢您分享宝贵的入住体验!此致,拉玛·阿迪普特拉 | 前台主管
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Ferry T.
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休闲
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10.0
/10
评论于 3几周前
强烈推荐这家酒店,员工友善,服务非常令人满意,地理位置优越,靠近收费公路和冼都旅游景点,还有一个小型家庭娱乐区。
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Accommodation's Reply
05 Jun 2026
尊敬的Ferry T先生:您好!我们是圣都城阿拉纳酒店及会议中心。感谢您抽出宝贵时间分享您入住圣都城阿拉纳酒店的体验。您的好评对我们意义非凡,也激励着我们为所有宾客提供更优质的服务。我们期待您再次光临,并为您带来又一次难忘的入住体验。此致,敬礼!Rama Adiputra | 前厅经理
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F***n
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居家度假
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5.0
/10
评论于 3几周前
这家酒店位置有点阴森,靠近一家香蕉种植园酒店。部分员工态度冷漠。我们早上7点租了一个板式网球场,结果没有工作人员值班,球椅和厕所都很脏,显然没有打扫过。房间隔音效果很差,孩子和行人的声音都听得很清楚。浴室里有积水。每个房间都有露台,但是很不干净,感觉像是没拖过。游泳池里的氯气味非常明显。食物很普通,而且偏咸。下次建议不要来这家,试试茂物/仙都附近的其他酒店。
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1人们认为它很有帮助
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05 Jun 2026
尊敬的宾客:您好!这是来自阿兰娜酒店及会议中心(Sentul City店)的问候!感谢您抽出宝贵时间与我们分享您的入住体验。我们很遗憾您此次入住的某些方面未能达到您的预期。我们对您对酒店环境、部分员工服务、板式网球场的开放情况、某些区域的清洁度以及客房和其他设施的使用体验感到不满深感遗憾。您关于板式网球场工作人员配备情况、座椅和洗手间的清洁度、洗手间的状况、阳台的清洁度、客房的隔音效果、餐饮质量以及游泳池舒适度的反馈已转达给相关部门,以便他们立即进行调查和评估。我们致力于不断提升酒店设施和服务质量,为所有宾客提供更优质的体验。我们感谢您坦诚而详尽的反馈,这将有助于我们发现需要改进的地方。再次为给您带来的不便深表歉意,并期待未来有机会再次欢迎您光临,为您提供更愉快的体验。此致,拉玛·阿迪普特拉 | 前台经理
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mubdi f.
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居家度假
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10.0
/10
评论于 3几周前
“宾至如归”是对这家酒店最贴切的形容,从设施到员工的友善都体现了这一点。不过,办理入住比预定时间稍晚了一些,因为有客人要求为一对惊喜情侣布置房间,所以等了大约一个小时才有空房。
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Accommodation's Reply
05 Jun 2026
尊敬的Mubdi F女士:阿拉纳森图尔城市酒店及会议中心向您致以最诚挚的问候!感谢您与我们分享您在我们酒店的宝贵体验。我们非常荣幸您将阿拉纳森图尔酒店形容为“如同家一般舒适”。您对我们酒店设施和服务人员的赞扬,是我们不断提升服务质量的强大动力。对于入住手续办理过程中的些许延误,我们深表歉意。这是因为我们正在为您的伴侣布置房间,以庆祝你们的特殊时刻。我们理解准时办理入住的重要性,并将努力确保今后入住流程更加顺畅。衷心感谢您在阿拉纳森图尔酒店留下的美好回忆。我们期待您的再次光临,并为您带来更加温馨舒适的入住体验。谢谢!前台主管 Rama Adiputra
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a***i
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居家度假
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6.7
/10
评论于 3几周前
我们一直辗转反侧,直到凌晨都难以入眠,似乎总能听到东西搬动的声音、脚步声,甚至楼上的声音也一直持续到午夜。孩子的哭声也始终萦绕耳畔,让我们彻夜难眠。 房间的清洁程度尚可,但游泳池的洗手间卫生状况堪忧。淋浴体验很差,因为我们冲洗的时候,一个小孩的粪便掉在了地上。 我们早上9点轮到第三批吃早餐,但很多菜品都卖完了(炒面、原味涮涮锅、炸鱼和西式小菜都卖完了)。服务员让我们自己找座位,没有任何指引。食物的口味和供应情况都有待提高。例如,我之前点的味噌涮涮锅就有点令人失望,而且原味汤底也卖完了。不过,工作人员都很友善,一切都很棒,从前台到房间的清洁程度,再到餐厅友好的服务人员。谢谢。祝你们未来一切顺利。
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05 Jun 2026
尊敬的宾客,您好!我们是位于冼都城的阿拉娜酒店及会议中心,衷心感谢您选择入住我们酒店。我们非常感谢您对我们热情友好的员工和干净整洁的客房给予的积极评价。然而,对于您在客房噪音、浴室和游泳池的清洁度以及早餐菜单和座位安排方面遇到的任何不便,我们深表歉意。我们已将您的所有反馈转达给相关部门,以便他们进行审核并采取措施改进我们的设施和服务。我们感谢您的宝贵意见,并期待您的再次光临,为您提供更加舒适愉悦的入住体验。谢谢!前台主管 Rama Adiputra
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I***i
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10.0
/10
评论于 5几周前
适合短途旅行的好酒店,位置便利,员工友好。
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Accommodation's Reply
23 May 2026
尊敬的宾客,您好!阿拉纳酒店及会议中心(圣都城店)向您致以诚挚的问候!感谢您抽出宝贵时间分享您入住阿拉纳酒店及会议中心(圣都城店)的体验。您的好评对我们意义非凡,激励我们不断努力,为所有宾客提供最优质的服务。我们期待您的再次光临,并为您带来又一次难忘的入住体验。此致,拉玛·阿迪普特拉 | 前厅经理
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已验证旅行者
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9.4
/10
评论于 5几周前
酒店靠近Ahpong、Mang Kabayan等美食餐厅,也靠近永旺(AEON)和宜家(IKEA Sentul)。长周末期间,儿童泳池每天上午9点都会举办泡沫派对。下午3点也有儿童活动。儿童俱乐部空间宽敞,但玩具可以再多一些,方便孩子们进行角色扮演游戏。食物种类丰富,味道也不错。咖啡机提供的免费咖啡仅限周末供应(周五只提供热巧克力)。您可以预订免费蛋糕和镜前生日祝福。总的来说,这家酒店还是值得入住的。
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1人们认为它很有帮助
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23 May 2026
尊敬的宾客,您好!这里是阿兰娜森图尔城市酒店及会议中心!衷心感谢您选择入住我们酒店。我们很高兴得知您对我们优越的地理位置以及毗邻永旺(AEON)和宜家森图尔店(IKEA Sentul)等众多餐饮和娱乐场所感到满意。我们也十分感谢您提到儿童俱乐部的泡沫派对、儿童活动和各种设施让您的入住体验更加愉快。我们将持续改进您关于儿童俱乐部各种游戏,特别是角色扮演区的宝贵反馈,以丰富您和家人的入住体验。此外,我们也很高兴得知您对我们提供的服务感到满意,例如丰富的餐饮选择、生日装饰和镜面艺术。感谢您选择阿兰娜森图尔酒店,我们将竭尽全力确保您和您的家人在下次入住时拥有更加难忘的体验。谢谢!拉玛·阿迪普特拉 | 前台主管
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A***a
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居家度假
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9.7
/10
评论于 6几周前
房间非常干净,服务也很好,唯一需要改进的是早餐。早餐从早上6点开始,但果汁吧要到7点半才开始供应,而我们却被分成了三个不同的早餐时段,这一点需要注意。服务非常好,我落了东西,酒店团队很快就帮我找回来了。
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1人们认为它很有帮助
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23 May 2026
尊敬的宾客,您好!这里是阿兰娜森图尔城市酒店及会议中心!我们衷心感谢您分享入住体验。我们很高兴得知您对客房的清洁度、我们热情周到的服务以及失物招领处的快速响应感到满意。我们非常重视您的宝贵意见。同时,我们也感谢您对早餐服务的反馈,特别是关于果汁吧在早餐时段初期不开放的问题。我们理解这可能会给您带来不便,因为早餐时间可能会有所调整。我们已将您的意见转达给相关部门,以改进我们的早餐服务并确保今后服务的一致性。再次感谢您的宝贵反馈,这将对我们改进服务大有裨益。我们将竭尽全力,确保您在阿兰娜森图尔拥有更加满意的体验。谢谢!前台主管 Rama Adiputra
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A***g
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10.0
/10
评论于 10几周前
Jazakallah Khairan,9/10 留在这里!
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05 Jun 2026
尊敬的宾客,您好!这里是阿兰纳森图尔城市酒店及会议中心,我们向您致以最诚挚的问候!衷心感谢您分享在阿兰纳森图尔的入住体验。您的好评是对我们莫大的鼓励,我们将继续努力,为所有宾客提供最优质的服务。期待您的再次光临,并祝您拥有一次满意的体验。谢谢!前台主管 Rama Adiputra
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A***i
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休闲
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10.0
/10
评论于 10几周前
快速响应客户需求
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
05 Jun 2026
尊敬的宾客,您好!这里是阿兰纳森图尔城市酒店及会议中心,我们向您致以最诚挚的问候!衷心感谢您分享在阿兰纳森图尔的入住体验。您的好评是对我们莫大的鼓励,我们将继续努力,为所有宾客提供最优质的服务。期待您的再次光临,并祝您拥有一次满意的体验。谢谢!前台主管 Rama Adiputra
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M***i
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8.4
/10
评论于 11几周前
水槽水龙头坏了,而且售价超过150万印尼盾,感觉跟这个空间不太搭。唯一的优点就是有个阳台。
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05 Jun 2026
尊敬的宾客,您好!这里是阿兰娜森图尔城市酒店及会议中心。我们衷心感谢您提出的宝贵意见。对于您入住期间浴室水龙头故障给您带来的不便,我们深表歉意。我们已将您的反馈转达给技术部门,以便他们进行进一步调查并采取相应措施。我们也感谢您对房间大小和期望的反馈。您的宝贵意见对我们改进设施、提升宾客体验至关重要。同时,感谢您对阳台房的赞扬。如果您下次选择入住我们酒店,我们希望能够为您提供更加满意的住宿体验。谢谢!前台主管 Rama Adiputra
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i***a
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9.7
/10
评论于 11几周前
酒店所有员工都很友善,酒店区域很干净,游泳池也很干净,维护得很好,是与家人共度时光的好地方。
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L***i
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居家度假
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9.4
/10
评论于 12几周前
总体来说还可以,但是房间隔音效果不太好。感觉我们房间楼上的部分好像在施工什么的,所以噪音有点烦人。我们住在五楼。
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Citrawati t.
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10.0
/10
评论于 12几周前
这是我第三次入住这家酒店了,每次我和我的家人都非常满意,因为除了干净整洁之外,房间也很干净舒适,阳台景色优美,设施齐全,食物也非常好吃🫶
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Irmaini
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休闲
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10.0
/10
评论于 12几周前
强烈推荐作为家庭度假之选。
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KEVIEN M. K. S.
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休闲
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9.7
/10
评论于 12几周前
入住体验很棒。员工非常热情周到。孩子们很喜欢游泳池。早餐很棒,自助餐形式,选择丰富。下次度假我还会选择这里。
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niko k.
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居家度假
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9.4
/10
评论于 13几周前
这家酒店有很好的儿童设施。谢谢你,阿兰南。
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j***a
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9.0
/10
评论于 13几周前
房间空调不好用。在我们要求换房之前,前台并没有派工程师来检查。我们等了三个小时。酒店应该制定定期维护和清洁空调滤网的计划,尤其是在旺季之前。
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已验证旅行者
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10.0
/10
评论于 13几周前
员工友善,服务周到,房间干净整洁。早餐种类丰富,味道鲜美。
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M***d
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居家度假
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10.0
/10
评论于 19几周前
我来过这里两次,我的孩子们很喜欢这里,因为这里有很多适合他们的活动。食物也很棒,非常美味。
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40

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