The Alana Hotel & Conference Center, Sentul City by ASTON
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综合评分和评论 The Alana Hotel & Conference Center, Sentul City by ASTON
Traveloka (4,857)
其他来源 (42)
8.8
非常好
基于 4,857 条评论
由旅行者提供
清洁度
9.0
客房舒适度
8.9
餐食
8.7
地点
8.9
服务和设施
8.9
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旅行者评论 The Alana Hotel & Conference Center, Sentul City by ASTON
每页评论数
20
40
顾客评论
Luky
10.0
/10
评论于 3 天前
非常好，很舒适，服务也很好。
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已验证旅行者
10.0
/10
评论于 4 天前
房间整洁干净，酒店员工热情友好。
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已验证旅行者
休闲
10.0
/10
评论于 1几周前
工作人员很友好，办理入住手续也很方便。
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MH
Munawir H.
休闲
8.4
/10
评论于 1几周前
房间很吵，我睡不着，楼上房间的噪音一直吵得我睡不着。从晚上9点到凌晨1点，噪音持续不断。我不知道是有人走路的声音还是什么声音。但酒店说是管道的声音。
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M***d
休闲
10.0
/10
评论于 1几周前
酒店员工非常友好，特别是前台接待员安丁女士。
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T***a
休闲
10.0
/10
评论于 1几周前
办理入住手续有点长，因为正值圣诞节、新年和学校假期；房间隔音效果不好；早餐种类丰富；工作人员非常热情友好；总的来说，住在这里很愉快。
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Y***I
10.0
/10
评论于 1几周前
入住和退房流程简单快捷🫶服务很好，感谢Nabila女士，房间闻起来很干净
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R***i
居家度假
10.0
/10
评论于 2几周前
这家酒店很棒，地理位置优越，靠近购物中心，早上可以在酒店附近散步，有很多餐饮选择，而且很适合带孩子入住。房间也很大。
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HG
Herman G.
8.5
/10
评论于 2几周前
如果下次再来，我不会再要连通房了。首先，外面的噪音非常明显，根本睡不着。
电视打不开。我之前已经告知酒店有人要来，他们也说会下楼查看。结果我下楼查看时，电视确实坏了。
我男朋友觉得还可以……就是菜品种类不多。对素食者不太友好。
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Y***a
居家度假
10.0
/10
评论于 6几周前
酒店很棒，员工也很友好。
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2人们认为它很有帮助
N***r
居家度假
10.0
/10
评论于 6几周前
早餐菜单美味可口，种类繁多。
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S***i
休闲
6.6
/10
评论于 6几周前
下午1点办理入住，特意在下午2点前办理，就是为了订一张大床房。他们说大床房已经订满了，推荐了两张单人床，但我同意了（两人床拼在一起，床垫叠在一起）。下午3点半我又去了一次，显然房间还没准备好。尽管前台主动提出要床垫，但房间里面却没有。这是我第一次入住这家酒店，一开始体验非常糟糕！
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4人们认为它很有帮助
e***o
10.0
/10
评论于 7几周前
酒店工作人员办理入住时非常友好☺️
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Y***i
休闲
10.0
/10
评论于 8几周前
推荐给冼都、茂物及周边地区
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Y***a
居家度假
5.6
/10
评论于 9几周前
从入住到退房，楼上的房间一直都很吵闹。我一进房间就听到吸尘器的声音和椅子搬动的声音，第二天早上更吵，因为有电钻和锤子的声音。我反映过这个问题，但他们的回应只是“我们会先检查一下”。这严重影响了我的睡眠。像这样档次的酒店怎么能如此漠视客人的舒适度呢？
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2人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
05 Nov 2025
来自阿兰纳酒店及会议中心（Sentul City）的诚挚问候！感谢您抽出宝贵时间分享您的入住体验。对于您入住期间噪音给您带来的不便，我们深表歉意。这远非我们力求为宾客提供的最佳舒适体验。我们将把您的反馈转达给相关部门，他们会立即进行审查并采取措施，以防止类似事件再次发生。此外，我们想告知您入住期间可能给您带来不便的任何工作调整。我们非常感谢您的关注和反馈，并将竭尽全力确保您在阿兰纳酒店及会议中心（Sentul City）拥有更加舒适愉快的入住体验。此致，拉玛·阿迪普特拉 | 前厅经理
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a***u
居家度假
6.0
/10
评论于 9几周前
空调运转不正常，不行。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
04 Nov 2025
来自阿兰娜酒店及会议中心（Sentul City）的诚挚问候！感谢您的宝贵意见。对于您入住期间空调故障给您带来的不便，我们深表歉意。这并非您所期望的体验。我们的技术团队已采取措施检查空调系统，并确保其正常运行。感谢您的理解。我们希望未来有机会为您提供更加舒适的入住体验。谢谢。拉玛·阿迪·普特拉 | 前厅经理
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NM
Nadya M.
休闲
10.0
/10
评论于 10几周前
员工都很友善……食物也很美味……
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Accommodation's Reply
04 Nov 2025
来自 Alana Hotel & Convention Centre Sentul City 的 Nadia M 女士，我们向您致以诚挚的问候！感谢您分享在 Alana Hotel Sentul 的入住体验。您的积极反馈是对我们莫大的鼓励，也激励我们继续为所有宾客提供最优质的服务。我们期待您的再次光临，并为您打造一段难忘的回忆。谢谢！Rama Adi Putra | 前厅经理
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YA
Yuliany A.
10.0
/10
评论于 11几周前
非常舒适，下次还会再来。
工作人员很友好，但房间不够宽敞。
孩子们的活动真的很有趣。
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DM
Doni M. T.
9.4
/10
评论于 12几周前
很棒的体验和优质的服务
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3人们认为它很有帮助
g***a
10.0
/10
评论于 12几周前
我们度过了愉快的时光
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1人们认为它很有帮助
每页评论数
20
40
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