这是我第二次入住Zuri酒店。上次入住体验很棒。但这次,我真的非常失望……
第一次入住体验。
我知道Zuri酒店有规定,Gojek/Grab Food外卖不能送进大堂,只能送到安保区域外(取餐点),必须由客人亲自取走。昨天一切都很顺利……结果,在退房前的最后一天,我在酒店外面的时候,收到了一份Go-Send外卖,是一盒印尼炸面饼(送餐员事先没有通知我)。我问能不能在外面取,但保安和前台都说根据规定,他们不能接收这类外卖。最后我让Gojek把外卖放在那里,结果他们又让我等到客人回来再取,因为他们不想丢东西。真是奇怪……这家酒店的规定也太死板了吧。
第二次,我们于8月17日返回,当晚我丈夫忘记带装洗漱用品的小包。8月19日,我让妹妹去Zuri酒店确认,小包确实在那里。令人惊讶的是,尽管他们向我们索要了电话号码,但他们既没有联系我们,也没有发WhatsApp消息。感觉如果他们不问,那个小包可能就真的找不到了。