Nhân viên lễ tân check in thiếu chuyên nghiệp và thái độ với khách. Cụ thể là khách đến check in trước nhưng bạn làm thủ tục không được, sau đó bạn tự ý chuyển sang làm thủ tục check in cho các khách đến sau, khách đến trước thì để khách đợi. Sau khi làm thủ tục cho các khách đến sau xong thì cũng không chủ động gọi mình lại để làm tiếp mà đợi mình nhắc nhở mới tiến hành làm. Lúc check in khoảng 17h55 ngày 26/11/2024.