NV
Nguyen V. M. K.
6.1
/10
评论于 5几周前
我下午1点45分到达,前台一个人也没有。我等了20多分钟,还是没人来,直到我拨打了客服热线,才终于有人出来。工作人员很不专业,办理入住也很慢。房间潮湿,墙壁散发着霉味,而且热水也是我自己要求才有的。总而言之,这家酒店很糟糕,根本不配三星级。早餐还可以。
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Accommodation's Reply
18 Jul 2026
尊敬的宾客:
首先,我们衷心感谢您在入住我们酒店后抽出宝贵时间与我们分享您的入住体验。
对于给您带来的不便,我们深表歉意,包括办理入住时的等待时间、办理入住流程缓慢以及房间状况和热水问题。这些问题未能达到我们酒店一贯的服务标准。
我们将把您的反馈转达给相关部门进行审核,并在未来改进服务质量的过程中加以完善。
同时,我们也感谢您对早餐的积极评价。我们期待您再次光临,届时我们将竭诚为您提供更加满意的入住体验。
谢谢。
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