尊敬的Budi先生,我们衷心感谢您在入住我们酒店后分享宝贵的反馈意见。对于您提出的连通房或同一楼层房间的要求未能满足您的期望,以及房间准备的延误,我们深感遗憾。我们理解这些事项的重要性,尤其是在您提前预订的情况下,对于由此给您带来的不便,我们深表歉意。请您知悉,长期入住的客人房间分配可能会略有不同。但这并不影响我们一贯秉持的沟通顺畅和服务质量。此外,房间准备的延误未能达到我们酒店的标准服务水平,我们将与相关部门协商改进,以确保未来提供更加流畅的服务。恳请您在入住期间给予理解和耐心,您的宝贵反馈对我们持续改进服务规划和执行至关重要。我们期待您下次光临我们酒店时,能够拥有更加顺畅、更加满意的体验。谢谢。值班经理 Oscar Prabowo