酒店员工友好且响应迅速,但管理方面或许需要改进。酒店前的沙滩非常脏。我们入住的房间墙壁潮湿且漏水。酒店工程师曾向前台提出换房,但因为只剩最后一晚,我们选择继续入住。入住第三天,我们想吃早餐时,保安说我们的房间不在早餐名单上。我要求再次确认,但他们却再次过来确认早餐仅限两人份,尽管我已经支付了加床费用。我想查看系统,但保安只是猜测,看着我们吃早餐。我感到不安,最终主动去找前台,请保安解释。他们确实道了歉。但以后请主动核实并与相关同事协调。入住最后一晚,我们只收到一条浴巾,而应该有三条。我打电话给客房服务部,他们送来了浴巾并表示歉意。
酒店员工反应迅速并道歉。但这确实令人恼火和麻烦。希望未来的服务、维护和清洁状况能够有所改善。