FA
Fikri A.
6.2
/10
评论于 15几周前
我预订的是海景房,但入住的房间与照片和我的预期完全不符——根本看不到海景。我提出这个问题后,工作人员表示由于我们是当天第一批入住的客人,他们会帮忙安排一间替代房间。然而,等了一个小时后,没有任何进展,行李也还没送到房间。当我们再次前往前台询问时,才知道原来是工作人员已经换班了,我们原本应该被安排到一间海景房,但之前的班次并没有通知我们。我们从登巴萨花了四个小时才到这里,这次入住体验非常令人失望。我希望酒店管理层能够改进沟通和服务,避免其他客人遇到同样的问题。
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