尊敬的宾客,感谢您第二次入住雅加达帕萨尔巴鲁莫诺鲁格酒店。我们很高兴得知您对酒店便利的地理位置、热情友好的服务以及舒适的入住体验感到满意。然而,对于床垫和毯子上的污渍以及房间内缺少杯子和玻璃杯给您带来的不便,我们深表歉意。这些方面未能达到我们酒店的卫生和客房设施标准。我们已将您的反馈转达给客房部,以确保以下改进:请务必在将房间交付给客人之前,仔细检查床上用品的质量;确保所有设施(包括杯子和玻璃杯)始终充足;并对每个房间提供的物品进行彻底检查。您的宝贵意见对我们改进服务至关重要。我们希望您下次光临时,能拥有更加满意的体验。谢谢。雅加达帕萨尔巴鲁莫诺鲁格酒店经理 Eron Arasman