第一印象也很糟糕。办理入住时,女服务员一边打电话一边用非常不友好的语气接听,然后连句问候都没有就让我去电话那头。作为客人,我觉得这非常无礼。
当我去找男服务员时,他也在打电话。他只是问我要护照,脸上没有任何笑容,服务态度也很冷淡。当我问他是否可以帮我从Grab的行李箱里拿行李时,他的回答只是“没有行李员”。没有道歉,没有其他解决办法,什么都没有。
进入房间后,情况再次令人失望。地毯上的霉味非常浓烈,让人感觉很不舒服。地毯上满是污垢,浴室的洗手池也长满了青苔。房间的清洁程度实在令人失望,远远低于预期。
说实话,酒店的照片看起来很诱人,但实际情况却截然不同。基本的待客之道和清洁程度都达不到标准。我希望酒店管理层能够认真对待此事,因为这次入住体验真的非常糟糕。
但当我准备退房时,前台工作人员态度友善,面带微笑,即使他们不能提供良好的住宿,至少他们提供了良好的服务。