Mercure Jakarta Simatupang

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综合评分和评论 Mercure Jakarta Simatupang

Traveloka (1,637)
其他来源 (248)
8.5
非常好
基于 1,637 条评论
由旅行者提供
清洁度

8.7

客房舒适度

8.6

餐食

8.4

地点

8.6

服务和设施

8.5

大家经常提到 Mercure Jakarta Simatupang
所有
员工友好度 (28)
无障碍设施 (26)
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旅行者评论 Mercure Jakarta Simatupang

每页评论数
20
40
顾客评论
R***t
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8.4
/10
评论于 3几周前
食物种类很少。早餐服务员非常笨拙。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
25 Aug 2026
尊敬的宾客,您好!这里是雅加达西马图邦美居酒店。我们衷心感谢您抽出宝贵时间分享您的反馈。对于早餐服务未能达到您的预期,我们深表歉意。我们深知美味的早餐对于开启美好的一天至关重要,我们将与厨房团队探讨您的意见,并努力改进和丰富我们的菜单。对于早餐服务人员给您带来的任何不便,我们也深表歉意。我们始终致力于提供周到专业的服务,并将根据您的反馈,对员工进行培训和指导,以确保未来为您提供更加完美、令人满意的服务。您的宝贵意见是我们成长的宝贵财富,我们对此深表感谢。我们将竭尽全力,期待您下次光临,享受更加完美、令人满意的体验。谢谢!此致,客户体验团队
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H***h
icon-居家度假
居家度假
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9.7
/10
评论于 3几周前
服务非常好
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Accommodation's Reply
18 Aug 2026
尊敬的宾客,您好!雅加达西马图邦美居酒店全体员工向您致以最诚挚的问候。衷心感谢您给予我们如此积极的评价和评分!我们很高兴得知您对我们的服务和品质感到满意。顾客满意是我们的首要任务,您的评价极大地激励了我们整个团队,让我们更加努力地为您提供最佳体验。期待您的再次光临。谢谢!此致,客户服务团队
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H***h
icon-居家度假
居家度假
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9.7
/10
评论于 3几周前
服务非常好
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Accommodation's Reply
18 Aug 2026
尊敬的宾客,您好!雅加达西马图邦美居酒店全体员工向您致以最诚挚的问候。衷心感谢您给予我们如此积极的评价和评分!我们很高兴得知您对我们的服务和品质感到满意。顾客满意是我们的首要任务,您的评价极大地激励了我们整个团队,让我们更加努力地为您提供最佳体验。期待您的再次光临。谢谢!此致,客户服务团队
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RAMA R. L. S.
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10.0
/10
评论于 3几周前
真的很好,真的是最好的
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Accommodation's Reply
18 Aug 2026
尊敬的Rama先生,雅加达西马图邦美居酒店向您致以最诚挚的问候。我们衷心感谢您给予的好评和赞扬!我们很高兴得知您在我们酒店拥有愉快的入住体验。您的支持和赞扬是我们全体员工竭诚为您提供最佳服务的动力。期待您下次光临。谢谢!此致,客户体验团队
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Arfan M.
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8.8
/10
评论于 5几周前
位置好,酒店舒适,推荐。
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Accommodation's Reply
16 Aug 2026
尊敬的Arpan先生,雅加达西马图邦美库尔酒店向您致以最诚挚的问候。我们衷心感谢您抽出宝贵时间撰写评论。得知您对酒店的便利位置和舒适的住宿体验感到满意,我们感到非常高兴。您的赞扬和推荐是对我们全体员工的莫大鼓励。我们很荣幸能为您服务,并期待您的再次光临。此致,客户体验团队
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Adelina T.
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9.7
/10
评论于 7几周前
舒适的环境,美味多样的食物。服务人员反应迅速。
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Accommodation's Reply
26 Jul 2026
亲爱的Adelina,您好!雅加达西马图邦美居酒店全体员工向您致以最诚挚的问候。我们衷心感谢您抽出宝贵时间撰写如此精彩的评价。我们很高兴得知您对舒适的住宿环境、丰富美味的餐点以及我们员工的周到服务感到满意。您的赞扬是我们前进的动力,也是对我们员工的极大激励。我们真诚地期待您在不久的将来再次光临。谢谢!此致,客户体验团队
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R***A
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10.0
/10
评论于 11几周前
一切都很好,只是厕所里的肥皂泵抽不出来,这有点小问题。
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Accommodation's Reply
26 Jun 2026
尊敬的宾客,您好!这里是雅加达西马图邦美居酒店。我们向您致以最诚挚的问候。感谢您抽出宝贵时间分享您的入住体验。我们很高兴得知您入住愉快。对于浴室皂液器故障给您带来的不便,我们深表歉意。我们已将您的反馈转达给客房管理和工程部门,以确保在您下次入住时立即进行改进。感谢您对我们服务质量的支持。我们期待在您下次入住时为您提供更加满意的体验。谢谢!此致,客户体验团队
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已验证旅行者
icon-商业
商业
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10.0
/10
评论于 12几周前
早餐种类丰富,员工热情周到。适合商务旅行或家庭度假。
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Accommodation's Reply
19 Jun 2026
尊敬的宾客,您好!雅加达西马图邦美居酒店全体员工向您致以最诚挚的问候。衷心感谢您在入住我们酒店后分享宝贵的反馈意见。我们很高兴得知您对我们丰富多样的早餐选择和热情友好的员工感到满意。我们相信,您入住我们酒店后一定感到满意,因为我们为您提供了商务出行或家庭度假所需的一切。您的赞扬是我们全体员工继续为您提供卓越酒店服务的强大动力。我们期待您和您的家人再次光临雅加达西马图邦美居酒店。谢谢!此致,客户体验团队
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E***g
icon-居家度假
居家度假
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10.0
/10
评论于 12几周前
酒店工作人员在办理入住和退房手续时都非常友好。
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Accommodation's Reply
17 Jun 2026
尊敬的宾客,您好!这里是雅加达西马图邦美居酒店。衷心感谢您在入住后分享宝贵的反馈意见。我们很高兴收到您对我们员工在入住和退房过程中提供的友好高效的服务的积极评价。您的舒适和满意是我们工作的重中之重,您的宝贵反馈激励着我们整个团队在未来提供更高品质的服务。我们期待您下次光临雅加达。谢谢!此致,客户体验团队
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E***d
icon-商业
商业
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10.0
/10
评论于 18几周前
这是一家舒适的酒店,设施齐全,员工非常乐于助人。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
05 May 2026
尊敬的宾客,您好!雅加达西马图邦美居酒店向您致以诚挚的问候!感谢您分享您在我们酒店的满意体验。我们很高兴得知您对我们员工的热情服务和酒店设施感到满意。营造友好周到的服务环境始终是我们的首要任务。我们会将您的赞扬转达给全体员工。期待您下次光临雅加达!谢谢!此致,客户体验部
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Mahadi B. M. Y.
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10.0
/10
评论于 21几周前
地理位置优越,员工友好热情。
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Accommodation's Reply
20 Apr 2026
尊敬的马哈迪先生:雅加达西马图邦美居酒店向您致以最诚挚的问候。感谢您的好评!我们很高兴得知您对酒店便利的地理位置以及我们员工热情友好的服务感到满意。期待您继续光临,并享受愉快的住宿体验!此致,雅加达西马图邦美居酒店管理团队
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R***n
icon-医疗
医疗
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10.0
/10
评论于 21几周前
早餐很美味,菜单种类丰富,员工也很专业👍。我的房间需要注意的是SD卡坏了……不过其他方面都很好,淋浴水流也很强劲👍
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Accommodation's Reply
20 Apr 2026
尊敬的宾客,您好!这里是雅加达西马图邦美居酒店。衷心感谢您抽出宝贵时间撰写如此精彩的评价。我们很高兴得知您对我们丰富美味的早餐以及员工提供的优质服务感到满意。对于客房保险箱(SDB)故障给您带来的不便,我们深表歉意。我们已将此事转交维修部门进行紧急维修,并保证在您下次入住期间不会再出现类似问题。更令我们欣慰的是,您对浴室用品和客房其他设施也感到满意。我们期待您的再次光临,为您带来又一次舒适愉快的入住体验。谢谢!此致,酒店管理团队
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Y***s
icon-商业
商业
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6.9
/10
评论于 29几周前
我在这里住了三天。第一天被安排在1105/1107房间,热水龙头旋钮坏了/脱落了,根本没法调节。第二天我要求换房,结果被安排到了1210,浴室排水有问题,水流不畅,积水了好一会儿。之后我就懒得再换房间了。停车系统也很不方便,想在线订餐/饮料的客人无法直接在酒店大堂出口取餐。其他美居酒店的停车系统不是这样的,而且也方便在线订餐。很失望,这家酒店名不副实。
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Accommodation's Reply
06 Mar 2026
尊敬的约翰内斯先生:您好!我们是雅加达西马图邦美居酒店。对于给您带来的不便,我们深表歉意,特别是1105/1107房间水龙头损坏以及1210房间排水问题。这些问题未能达到我们的服务标准。我们将把您关于停车系统和在线订餐系统的反馈转达给管理层,以便我们日后改进。我们期待您再次光临,并将竭尽全力为您提供更优质的服务。如有任何疑问,请致电02******777。谢谢!客户体验团队。
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d***i
icon-居家度假
居家度假
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8.5
/10
评论于 30几周前
挺好的,但是只提供一件洗漱用品,比如牙刷。最好自己带两把。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
12 Feb 2026
尊敬的顾客,您好!来自雅加达西马图邦美居酒店的诚挚问候。感谢您选择雅加达西马图邦美居酒店,并抽出宝贵时间撰写评论。我们很高兴得知您入住愉快。我们非常感谢您对浴室设施的宝贵反馈。对于由此给您带来的任何不便,我们深表歉意,并将根据您的反馈改进我们的设施,以满足您的需求。我们期待您的再次光临,为您带来更加满意的入住体验。谢谢!宾客体验团队
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Nie p. a.
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6.5
/10
评论于 31几周前
每次办理入住时,我都被告知要等房间,这要等很久。房间应该在我到大堂办理入住时就已经准备好才对。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
12 Feb 2026
尊敬的倪先生,您好!我们是雅加达西马图邦美居酒店,衷心感谢您选择入住雅加达西马图邦美居酒店,并抽出宝贵时间撰写评论。对于您在办理入住过程中遇到的任何不便,我们深表歉意。我们理解等待房间准备就绪可能会影响您的入住体验。我们的团队致力于提升房间准备流程的效率,确保您抵达时房间已准备就绪。您的宝贵反馈对我们改进服务至关重要。我们将努力在未来为您提供更顺畅、更愉悦的入住体验。谢谢!宾客体验团队。
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P***i
icon-商业
商业
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8.5
/10
评论于 32几周前
舒适、干净、友好的服务
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Accommodation's Reply
28 Jan 2026
尊敬的顾客,您好!雅加达西马图邦美居酒店向您致以诚挚的问候。衷心感谢您抽出宝贵时间给予我们好评。我们很高兴得知您对我们舒适的客房、洁净的环境和热情周到的服务感到满意。顾客满意度始终是我们的首要任务,您的宝贵反馈是对我们全体团队成员的莫大鼓励。我们期待您的再次光临。谢谢!此致,客户服务团队
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Profile Picture
irwan c.
icon-休闲
休闲
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10.0
/10
评论于 33几周前
根据我在申请表中填写的要求,入住过程非常快捷,工作人员很友好,早餐种类丰富,而且地理位置也相当优越。
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2人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
19 Jan 2026
尊敬的伊尔万先生:您好!雅加达西马图邦美居酒店全体员工谨致问候。非常感谢您的好评!我们很高兴得知您通过Traveloka应用程序提出的特殊要求已得到满足。您对我们热情周到的服务和丰盛早餐的赞扬,将极大地鼓舞我们的团队,特别是前台和餐厅的工作人员。我们希望我们位于西马图邦的优越地理位置,能成为您下次游览雅加达南部时的首选。期待您的再次光临!此致,客户体验团队
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ika
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10.0
/10
评论于 34几周前
一切都非常有效且令人愉快。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
12 Jan 2026
尊敬的 Ika F 女士,非常感谢您宝贵的评价。我们很高兴得知您在我们酒店度过了愉快的时光。您的赞扬激励着我们的团队继续竭诚为您提供最优质的服务。期待您的再次光临。谢谢。前台经理 Kairia Rista
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已验证旅行者
icon-休闲
休闲
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9.7
/10
评论于 35几周前
酒店员工非常友好,大堂里的迷你游乐场让孩子们在等待办理入住手续时玩得很开心。
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Accommodation's Reply
06 Jan 2026
尊敬的顾客,您好!雅加达西马图邦美居酒店向您致以诚挚的问候。非常感谢您的好评!我们很高兴得知您在我们酒店大堂度过了愉快的时光。我们理解办理入住的等待时间可能会让孩子们感到有些烦躁,因此我们特地为他们准备了一个迷你游乐场。我们也会将您对我们热情友好的员工的赞扬转达给所有员工,以确保我们能够为孩子们提供更优质的服务。我们期待您和您的家人再次光临雅加达西马图邦美居酒店,享受一段美好的时光!谢谢,宾客体验团队。
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a***g
icon-交通
交通
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8.8
/10
评论于 36几周前
空调不制冷,制冷效果不好,遥控器也用不了。
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2人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
06 Jan 2026
尊敬的宾客,感谢您入住我们酒店。对于您入住期间遇到的任何不便,我们深表歉意。您的舒适是我们最重视的,此次技术故障影响了您的睡眠,我们深感遗憾。我们已将您的问题反馈给技术部门,并将尽快彻底维修受影响房间的空调系统。我们将确保今后不再发生类似问题。我们期待您的再次光临,并将竭诚为您提供更加满意的服务。谢谢。宾客体验团队
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