El personal de limpieza hacia muy tarde el servicio. La alberca abre después de los horarios indicados. Y las instalaciones no estaban limpias.

Excelente atención por parte del personal

Desayuno básico pero cumple con su función

Como observación, no hay quien limpie las mesas en el desayuno se llena muy rápido el Área, y Las personas se levantan de su mesa quieres ocuparla pero está sucia

Todo bien!

Al solicitar información sobre disponibilidad de habitaciones 15 de junio alrededor de 8 pm, la atención recibida por parte de la colaboradora no fue adecuada. Se me informó que no había habitaciones disponibles para toda la semana solicitada. Sin embargo, al día siguiente me comuniqué nuevamente con el hotel para verificar la información y otro miembro del personal me confirmó que sí existían 7 habitaciones disponibles para ese mismo periodo. Esta situación me generó confusión, incomodidad y una pérdida de tiempo considerable. Con base en la información proporcionada inicialmente, me vi obligado a buscar alojamiento alternativo el mismo día, en un momento de alta demanda, lo que redujo mis opciones disponibles y me obligó a considerar tarifas más elevadas. Ojala que se revisen los procedimientos de atención y reserva para evitar que situaciones similares afecten a otros huéspedes.

Habitación limpia y la vista excelente. Lo único malo es que aunque el estacionamiento tiene acceso directo al elevador, no te dejan entrar por ahí.

Check in is at 3:00pm. We got there about 15 minutes earlier and we were told the room wasn’t ready and that’s perfectly fine cause we did get there early. But 3:00pm flew by it was 3:30pm and we were still in the lobby waiting for our room. We didn’t get a room until after 4:00pm. My toddler, husband and I were irritated waiting forever for our room. Mind you the bed sheets had small stains we didn’t even complain because it would’ve taken them a whole other hour or two to get a new room. This hotel was amazing a few years ago, it has gone down hill.

Siempre me tratan con amabilidad y es cómodo

Excelente ubicación, el personal, sus instalaciones muy bien solo el estacionamiento es muy reducido pero vale la pena en calidad y precio.

La atención del personal de recepción fue excepcional El desayuno pésimo y deshabitado, muy poca variedad

Alguna de las recepcionistas se porto un poco altanera , pero del resto bien

Buena ubicación excelente atención

Para dormir una noche, estuvo bien, lo terrible fue que estuvimos esperando el elevador por 15 min! El descanso y el desayuno estuvieron muy bien.

compras y diversion muy cerca

Habitacion limpia, pero el exgractor de aire del baño sin funcionar, falta mantenimiento a la zona de la terraza, el desayuno dejo mucho que desear, los elevadores tardan demasiado en llegar.

Al momento de llegar no respetaron el costo de Expedia, sus elevadores no servían, tuvimos que cambiar tres veces las tarjetas de acceso a las habitaciones, el servicio en la alberca pésimo tardaron una hora en subir los alimentos y bebidas solicitadas, una de las habitaciones tuvo falla eléctrica, sus regadederas encharcadas, no fueron capaces de proporcionar 2 almohadas extra la primera noche. No lo recomiendo en absoluto

El hotel es muy bonito y tiene buena ubicación. Sin embargo..el.area de alberca estaba muy sucio no.se había recogido platos y comida de otros huéspedes. subiamos escaleras del piso 9 al 16 ya que solo.funcionaba un elevador y tenía.muchos huéspedes.. mucho tiempo.d espera para subir o bajar.

Personal de recepción muy amable Solo funcionaba 1 de 2 elevadores. Tardabas hasta 15 min en poder llegar a tu piso por este inconveniente El desayuno estaba algo frío

Me encantaron los desayunos y la alberca, solo fallo un poco el elevador