Pelayanan yang sangat tidak memuaskan!

pada saat tanggal 22 hotel yg kami boking tidak bisa masuk karena tidak ada penjaganya dan juga tidak di beritahu pasti jam tutupnya dan juga saya menginap lagi tanggal 24-26 di hotel ini saya tidak di beri handuk sama sekali fasilitas dan pelayanannya tidak memuaskan sama sekali saya mohon kebijakannya untung merefun hotel pada tanggal 22 soalnya saya menyewa 2 kamar pada hari tersebut