A***a
商业
7.4
/10
评论于 3几周前
请对客人更加友善。无论什么事,只要礼貌、微笑、体贴地表达,客人都会理解。客人知道有既定的流程,但只要有同理心,或许还能找到解决办法。请改进。
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Accommodation's Reply
09 Sep 2026
尊敬的宾客,非常感谢您宝贵的反馈。我们理解您认为,即使在遵循流程的情况下,微笑和同理心的沟通也能带来显著的改变。我们认同,员工的同理心是让宾客感受到关怀的关键,而不仅仅是告知他们规章制度。我们将把您的反馈分享给全体员工进行评估和培训,确保与宾客的所有互动,包括遵守标准流程,都能保持友好和体贴。感谢您抽出宝贵时间分享您的反馈,这有助于我们不断改进。此致,酒店经理 Panser Sukhma Dwipayana
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