eL Hotel Jakarta

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综合评分和评论 eL Hotel Jakarta

Traveloka (12,065)
其他来源 (270)
8.3
非常好
基于 12,065 条评论
由旅行者提供
清洁度

8.6

客房舒适度

8.4

餐食

8.3

地点

8.5

服务和设施

8.4

大家经常提到 eL Hotel Jakarta
所有
员工友好度 (191)
卧室 (184)
氛围 (168)
味道 (165)
房间空间 (163)
无障碍设施 (157)
浴室 (157)
种类 (152)
适合家庭 (145)
酒店区域 (139)
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旅行者评论 eL Hotel Jakarta

每页评论数
20
40
顾客评论
Eddy K.
icon-休闲
休闲
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10.0
/10
评论于 2 天前
非常满意,房间干净,早餐不错,前台接待员也很热情。
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Profile Picture
Sunarti
icon-商业
商业
icon-origin-TRAVELOKA
10.0
/10
评论于 3 天前
早餐菜单很美味,地理位置优越,而且员工非常友好。
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J***y
icon-居家度假
居家度假
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10.0
/10
评论于 5 天前
这家酒店安全舒适,住在这里很舒服。
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R***n
icon-居家度假
居家度假
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8.2
/10
评论于 1几周前
以前很好,因为工作人员都很友善,现在有些工作人员很烦人。我孩子在游泳的时候,他们说游泳池关闭了,但等孩子停止游泳换好衣服后,发现又有人在游泳了,真是太气人了。而且,游泳池附近的一个工作人员态度很差。
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M***d
icon-居家度假
居家度假
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10.0
/10
评论于 2几周前
员工很友善,但是无烟房的准备时间太长了。除此之外,其他方面都很好。
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Saul S.
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10.0
/10
评论于 2几周前
如果您在庆祝生日时有特殊要求,最好在入住前 1 小时提出,因为酒店无法临时满足您的要求。
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Accommodation's Reply
23 Jan 2026
尊敬的宾客,感谢您分享宝贵的信息和反馈。我们衷心感谢您提出的生日庆祝活动的特殊要求。请您至少提前一天提出您的要求。您的宝贵反馈对于我们部门间的顺畅协作至关重要,我们将竭尽全力满足您的所有特殊要求,并达到您的期望。我们期待您再次光临雅加达L酒店。此致,总经理 Reni Afriyanti
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E***a
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10.0
/10
评论于 2几周前
推荐舒适、干净且设施齐全的酒店
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Accommodation's Reply
23 Jan 2026
尊敬的宾客,感谢您抽出宝贵时间撰写评论。我们非常高兴您对雅加达埃尔酒店的舒适环境、整洁环境和完善的设施感到满意。您的赞扬激励着我们全体员工继续努力,为您提供最优质的服务和设施。我们期待您的再次光临。此致,总经理 Reni Afriyanti
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m***a
icon-居家度假
居家度假
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8.2
/10
评论于 3几周前
过去几年我一直是艾尔斯酒店的常客。这家公寓式酒店相当不错,适合大家庭入住。可惜的是,房间里的很多家具都比较破旧,地板也很脏,可能需要更换。前台说阳台门窗的锁是永久锁上的。这有点遗憾,或许可以在浴室里加个晾衣绳,方便晾晒孩子们的泳衣。 我对食物没有任何不满。酒店位置也很好,但是当我准备离开的时候,卡拉帕加丁(Kelapa Gading)和周边地区都发生了洪水。酒店本身很安全,治安良好,但是进出酒店有点不方便。 总的来说,孩子们很开心,还想再来。谢谢艾尔斯酒店!
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Accommodation's Reply
23 Jan 2026
尊敬的宾客:衷心感谢您多年来对雅加达L酒店的信任与支持。我们尤其感谢您作为家庭宾客坦诚而富有建设性的入住体验分享。我们很高兴得知,我们这家公寓式酒店仍然是携子女入住的大家庭的理想之选,并且我们的餐饮品质和地理位置也符合您的期望。感谢您对Kelapa Gading地区洪灾的理解,我们也欣慰地得知酒店周边地区目前已得到控制。然而,对于家具状况、地板清洁度以及阳台门窗锁具故障给您带来的不便,我们深表歉意。我们将认真考虑您的反馈,并将其纳入我们未来的设施改进计划,包括更换家具、维修地板以及在浴室增设儿童泳衣晾衣架等设施。您的反馈对于我们保持酒店的品质和舒适度以及满足家庭宾客的需求至关重要。我们衷心感谢您的信任与支持。我们期待您携家人再次光临,享受更加愉快的假期。此致,总经理 Reni Afriyanti
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H***s
icon-休闲
休闲
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5.3
/10
评论于 3几周前
尊敬的El酒店管理层:我将根据我的亲身经历客观地评价此次入住体验,可以说这次入住体验存在诸多不足和令人失望之处。免责声明:我希望这篇评论能被阅读并作为参考。 这是我们一家人的旅行。我预订了两间客房,并特别注明:连通房和相邻房。办理入住时,我们被告知连通房已无法提供(好吧,这确实是我们一开始就提出的要求)。前台接待员说房间是“相邻的”。我们接受了这个说法,但后来发现房间并非相邻,而是相距甚远。我们从房间拨打了总机,被告知需要等待。我们等了一个小时,仍然无人接听。我们下楼去前台询问,但酒店正在进行大规模维修,所以也无法解决。他们只是表示理解。 其次,游泳池的设施非常糟糕。淋浴和更衣室都坏了。我询问了泳池工作人员,他们回答说:“水龙头坏了,就让它开着吧。外面有淋浴。”据酒店管理层称,成年女性在露天区域洗澡是否礼貌?请重新考虑此事。 第三,我被安排的房间与预订的房型不符。我和家人被安排在7楼,当时7楼正在维修,没有其他客人。房间很脏,酒店氛围陈旧,而且(抱歉)我受到了某种超自然现象的困扰。 最后,公共区域的灯光,例如3楼的祈祷室,完全没有开灯,一片漆黑。前台说3楼有祈祷室,但电梯门打开后,我们却发现里面一片漆黑,空无一人,感到非常困惑。我们只好打开手机的手电筒寻找祈祷室。整个环境非常不舒服,设施维护也很差。我非常失望。 我赞扬一下早餐餐厅,食物种类丰富,味道也相当不错。感谢酒店提供的这次体验。
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Accommodation's Reply
23 Jan 2026
尊敬的宾客,感谢您抽出宝贵时间分享您的客观意见。我们非常重视您的坦诚反馈,管理层将认真审阅。对于您入住期间遇到的任何不便,我们深表歉意。客房未能满足您的需求,员工响应不及时,以及设施状况均未达到四星级酒店应有的服务标准。关于您提出的连通房和相邻房的要求,我们深感遗憾,未能提供令您满意的解决方案,且响应速度较慢。我们将认真反思这些问题,努力提升客户服务和运营水平。此外,对于泳池设施(包括更衣室和淋浴间)的不足,以及员工对宾客舒适度和隐私的关注度欠佳,我们也深表歉意。我们已记录您的反馈,并将立即采取纠正措施。我们完全理解客房(包括正在施工的楼层)、卫生问题以及令人不适的氛围给您带来的不便。为家庭宾客提供如此糟糕的入住条件是不可接受的,我们将对此进行彻底审查。对于公共设施(尤其是祈祷室)无法使用给您带来的不便,我们深表歉意。这表明我们缺乏定期检查,我们将尽最大努力在未来改进。感谢您对早餐的好评(您说早餐种类丰富且令人满意)。然而,我们完全理解这无法弥补您整体的失望。我们将把您的所有意见反馈给管理层和相关部门,以便进行全面审查,从而改进未来的运营、设施和服务质量。很遗憾您的第一次光临竟是最后一次,我们衷心感谢您抽出宝贵时间并坦诚地撰写评论。总经理 Reni Afriyanti
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h***y
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6.7
/10
评论于 3几周前
酒店不错,早餐也很美味……只是维护方面需要改进……尤其是昏暗的地下停车场……污水的气味令人作呕……让人想起传统的市场……房间里的木地板开始显露痕迹……对孩子来说很危险,除此之外,这家酒店也就一般般。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
23 Jan 2026
尊敬的宾客,感谢您抽出宝贵时间撰写评论。我们非常感谢您对酒店设施和早餐品质的积极评价。然而,对于您在维护方面遇到的任何不便,我们深表歉意,特别是昏暗且气味难闻的地下停车场,以及客房内不平整且可能存在安全隐患的木地板(尤其对儿童而言)。我们非常重视您的宝贵反馈,并已将这些视为亟需改进的关键问题,我们的团队将立即着手处理。再次感谢您的惠顾,我们将竭尽全力,在您下次入住时为您提供更加满意的体验。此致,总经理 Reni Afriyanti
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mushawwir r.
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10.0
/10
评论于 3几周前
地理位置优越,员工服务也非常友好。
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Accommodation's Reply
19 Jan 2026
尊敬的宾客,非常感谢您抽出宝贵时间撰写评论。我们对您对雅加达L酒店的优越地理位置和热情友好的员工给予的赞扬深表感谢。您的宝贵意见激励我们不断提升服务质量和宾客体验。我们期待您再次光临雅加达L酒店。此致,总经理 Reni Afriyanti
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G***o
icon-origin-TRAVELOKA
10.0
/10
评论于 3几周前
非常特别,舒适,美味,设施齐全,适合家庭入住,如果上帝保佑,我将有幸再次光临。
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Accommodation's Reply
19 Jan 2026
尊敬的宾客,感谢您抽出宝贵时间撰写评论。我们很高兴得知您在雅加达 él 酒店的入住体验非常棒,舒适温馨,非常适合家庭入住。您的赞扬和期望是我们不断提升服务质量和舒适度的强大动力。我们期待您和您的家人未来再次光临雅加达 él 酒店。此致,总经理 Lenny Apriyanti
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R***i
icon-居家度假
居家度假
icon-origin-TRAVELOKA
6.6
/10
评论于 3几周前
虽然没有吸烟室,但房间里却弥漫着烟味;停车场布局混乱;没有工作人员可以咨询;希望以后会有所改善。
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Accommodation's Reply
23 Jan 2026
尊敬的宾客,感谢您抽出宝贵时间撰写评论。对于您可能遇到的任何不便,我们深表歉意,包括您无烟客房内残留的烟味、混乱的停车状况以及服务人员的不足。我们将根据您的宝贵反馈,尽最大努力改进我们的无烟政策、停车设施和员工服务。我们将持续改进,力求为您提供更加满意的入住体验。谢谢。总经理 Reni Afriyanti
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Erlina J.
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9.7
/10
评论于 3几周前
性价比最高的酒店,房间和早餐都很棒……食物也很美味。
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Accommodation's Reply
14 Jan 2026
尊敬的Erlina女士:感谢您的好评。我们很高兴得知雅加达él酒店在价格、客房舒适度以及早餐和晚餐质量方面均被评为最具性价比酒店。这份认可激励着我们的团队继续保持高水准的服务、品质和舒适度。我们期待着您的再次光临。此致,雅加达él酒店总经理 Lenny Apriyanti
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Hadi J.
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9.1
/10
评论于 4几周前
适合全家度假且价格实惠的地方
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
14 Jan 2026
尊敬的哈迪先生:感谢您抽出宝贵时间撰写评论。我们很高兴得知雅加达 él 酒店是您家庭经济实惠度假的理想之选。您的评论激励我们继续努力,为所有宾客提供舒适温馨、适合家庭入住的体验以及物超所值的服务。我们期待您和您的家人未来再次光临。此致,雅加达 él 酒店总经理 Lenny Apriyanti
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C***l
icon-居家度假
居家度假
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8.2
/10
评论于 4几周前
早餐排了很长的队,所有的食物都卖光了。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
19 Jan 2026
尊敬的顾客,感谢您宝贵的反馈。对于早餐时段排长队以及食物质量略有不足给您带来的不便,我们深表歉意。我们非常重视您的反馈,并将尽最大努力改进我们的整体服务和出餐流程,包括高峰时段。我们期待您下次光临时,能获得更加满意的用餐体验。此致,总经理 Reni Afriyanti
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已验证旅行者
icon-休闲
休闲
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10.0
/10
评论于 4几周前
在那里玩得很开心。下次我去雅加达,还会住在那儿。
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2人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
14 Jan 2026
尊敬的顾客,感谢您宝贵的评价。我们很高兴得知您在雅加达L酒店度过了愉快的时光。您的赞扬激励着我们的团队继续努力,为所有宾客提供最佳的服务和体验。我们期待您下次访问雅加达时再次入住雅加达L酒店。此致,雅加达L酒店总经理 Lenny Afriyanti
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E***a
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10.0
/10
评论于 4几周前
景色真的很好,房间超级干净,而且很精致。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
19 Jan 2026
尊敬的宾客,感谢您分享宝贵的反馈意见。我们很高兴得知您对房间的景色和清洁程度感到满意。您的赞扬激励着我们全体员工继续为您提供高水准的服务和舒适的住宿体验。我们期待您再次光临雅加达L酒店。谢谢。总经理 Reni Afriyanti
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Ferawati S.
icon-居家度假
居家度假
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8.5
/10
评论于 4几周前
员工友善,环境舒适,早餐美味。
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Accommodation's Reply
14 Jan 2026
尊敬的Perawati女士,感谢您分享宝贵的反馈意见。我们很高兴得知您对我们的员工热情友好、酒店环境舒适以及丰盛的早餐感到满意。您的赞扬激励着我们全体团队继续保持高水准的服务和品质。我们期待您下次光临。此致,雅加达酒店总经理Reni Afriyanti
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D***n
icon-休闲
休闲
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10.0
/10
评论于 4几周前
很遗憾,游泳池里的氯含量过高。
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Accommodation's Reply
14 Jan 2026
尊敬的宾客,感谢您宝贵的反馈。对于泳池使用氯消毒给您带来的不便,我们深表歉意。我们非常重视您的反馈,并将转达给相关部门,以改进泳池管理,确保泳池符合卫生标准,同时保障您的舒适体验。我们期待您下次光临,我们将竭尽全力为您提供更加满意的体验。此致,雅加达艾尔酒店总经理 Reni Afriyanti
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