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休闲
10.0
/10
评论于 10几周前
酒店很完美。不过,如果行政酒廊无法使用,我希望您能取消预订。我预订的房间包含行政酒廊使用权,但入住期间酒廊正在装修。酒店将其改为餐饮券。然而,第二天早上我们尝试兑换时,却发现该代金券只能在晚上使用,而我们当晚还有其他活动。除此之外,一切都很完美,员工也很友好。
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Accommodation's Reply
22 Jun 2026
尊敬的宾客,感谢您分享如此详尽的反馈和宝贵的入住体验。我们很高兴得知您在我们酒店度过了愉快的时光,并对我们热情周到的服务和款待感到满意。对于您在入住期间使用行政酒廊遇到的不便,我们深表歉意。尤其令我们感到抱歉的是,尽管您预订的房间包含行政酒廊的使用权,却仍然遇到了这样的问题。虽然在酒店装修期间我们本可以提供其他选择,但很遗憾,这些选择与您的行程安排不符。我们非常感谢您提出的关于客房供应和行政酒廊使用方面更清晰的指导建议。我们将与相关部门一起探讨这个问题,以进一步提升宾客体验。再次感谢您的宝贵反馈,我们将竭尽全力,在您下次光临时为您提供更加满意的体验。
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