服务周到热情,酒店环保,干净安静,但也有一些可以改进的地方,例如客房送餐服务和房间布局。总的来说,我在宜必思尚品玛琅酒店的住宿体验相当舒适满意。五星评级:
房间 ★★★★
清洁度 ★★★★
服务 ★★★★
设施 ★★★★
房间:
房间干净整洁,但遗憾的是,卫生间维护不佳,有异味。卫生间门没关上时,从床垫下可以看到锈迹斑斑的马桶。床垫偏硬,但对我来说还算舒适,靠枕让我睡得很舒服,而且没有那种通常看起来很廉价的印着酒店标志的小枕头。床垫非常好,额外的阅读灯既实用又美观。桌子虽然靠墙摆放,但非常稳固,按压时也不会晃动或变形。我的房间就在电梯对面,但我从未听到任何来自外面的噪音。隔音效果很好。
客房送餐服务:
很遗憾,客房送餐服务并非24小时营业,尽管桌牌上写着24小时营业。(桌牌上没有写营业到晚上10点,或许是我没注意到)。我第二天订餐,但我想要的菜品已经售罄,这让我很失望。虽然被告知早餐快结束了,送餐时间会比较晚,但我的餐点送达速度还算快。可惜的是,餐点的质量也令人失望。我点的春卷很油腻,而且碎了,还有点凉;有些饮料不够冰(冰块不够),有些饮料味道也不对劲。值得称赞的是,酒店提供了多种支付方式,包括二维码支付,而且送餐人员的服务也很好。
设施:
温水游泳池配上玛琅凉爽的空气,非常舒适。可惜的是,洗手间/更衣室很小,而且没有男女分开。健身器材比较基础:一台动感单车、一台跑步机、一台卧推架、一些哑铃和一个饮水机。
大堂相当舒适,还提供迎宾饮品。遗憾的是,等候沙发数量不多,而且对我来说太矮了。不过,网上预订非常方便,因为需要将预订单交给前台并提供酒店房间号,这样可以减少抵达后出现错误或问题的可能性。电梯略微向内倾斜,很不方便的是,必须穿过敞开着门的残疾人卫生间,所以气味不太好闻。我觉得上完厕所后直接面对等电梯的人也不太舒服。虽然大多数卫生间都有不太显眼的缓冲区域,但舒适度还是有很大差别的。