SA
Shyra A.
居家度假
6.1
/10
评论于 2几周前
房间里的两部电话都无法使用。从晚上到现在,我已经三次向前台反映这个问题,但他们没有任何行动。工作人员甚至连羽绒被和被套都分不清。总而言之,服务糟透了。
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Accommodation's Reply
14 Aug 2026
尊敬的Shaira A女士:感谢您在入住泛太平洋海滩路服务式公寓后分享宝贵的反馈意见。对于您此次入住体验未能达到预期,我们深表歉意。客房电话对于客人的便利和安全至关重要,尽管您多次向前台咨询,但问题仍未得到解决,我们对此深感遗憾。此外,员工缺乏基本的布草护理知识也未能达到我们一贯秉持的服务标准。我们已将您的反馈转达给技术团队和客房服务团队,以确保立即改进并安排员工进行再培训。再次感谢您告知我们您的不便之处。如果您需要更多详细信息,请直接联系我们,我们将再次致歉并提供进一步的帮助。谢谢。此致,客户服务助理经理Ashley Dev
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