我入住这家酒店超过十次了。我喜欢它位于峇央峇鲁地区的优越地理位置,附近有公交车站、美食广场和阳光广场。这次旅行,我特意预订了一间高级豪华房,里面配有冰箱,可以存放宝宝的食物和奶粉。最初我被安排在210房间。然而,办理入住时,房间很热,空调也不太好用。酒店工作人员检查后,告知我们晚上7:30可以搬到一楼的108房间,我们也同意了。我询问是否还有其他高级豪华房,但由于客满,没有空房。工作人员告诉我们,由于是长假,空调维修人员会在第二天(周二)来修理,所以我们暂时住在108房间。工作人员还告诉我们,他们无法将210房间的便携式冰箱搬到108房间,因为他们的设备是固定的。因此,他们让我们暂时住在没有冰箱的108房间。我当时很不高兴,于是联系了他们的经理盖雅女士。她为给我带来的不便表示歉意,并允许我在等待技术人员维修空调期间使用108和210两个房间的冰箱。她建议说,空调修好后,我们一家可能需要搬回210房间。108房间比210小一些。空调运转良好,制冷效果也不错。但是房间很吵,因为它靠近大堂,旁边还有一条小路。白天晚上都能听到汽车和摩托车的噪音。旁边还有一家中餐馆,做饭时油烟会飘进房间,让人很不舒服。我必须感谢盖雅女士的专业精神和理解,她处理我的情况非常妥当。她非常友善,并对我们表示歉意。与她的另外两位员工不同,Gaya女士态度冷漠傲慢,他们告诉我,如果我对房间不满意,就应该写差评,而我现在也确实这么做了。作为高级经理,Gaya女士理应获得加薪。