Oak Tree Urban Hotel Jakarta

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综合评分和评论 Oak Tree Urban Hotel Jakarta

Traveloka (5,566)
其他来源 (52)
7.9
基于 5,566 条评论
由旅行者提供
清洁度

7.8

客房舒适度

7.8

餐食

7.8

地点

8.4

服务和设施

7.8

大家经常提到 Oak Tree Urban Hotel Jakarta
所有
无障碍设施 (118)
卧室 (118)
员工友好度 (116)
距市中心的距离 (114)
浴室 (113)
周边环境 (110)
氛围 (109)
房间空间 (83)
味道 (80)
种类 (74)
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旅行者评论 Oak Tree Urban Hotel Jakarta

每页评论数
20
40
顾客评论
R***a
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医疗
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10.0
/10
评论于 1几周前
谢谢哈宁姐妹、Bang Rijal 和 Bang Rizal!
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Accommodation's Reply
22 Apr 2026
尊敬的宾客,衷心感谢您入住我们酒店并留下如此宝贵的评价。我们很高兴得知您在就医期间在我们酒店拥有美好的体验。如果您能向Hanin先生、Rizal先生和Rizal先生转达您的谢意,我们将不胜感激。您的赞扬之词是对我们全体员工莫大的鼓励和支持。我们期待您的再次光临。谢谢!此致,酒店经理,Agum
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V***a
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9.7
/10
评论于 2几周前
使用私人桑拿房和按摩浴缸的体验非常好。
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Accommodation's Reply
18 Apr 2026
尊敬的V*a,我们衷心感谢您精彩的评价和积极的反馈。我们很高兴得知您在入住期间享受了酒店的私人桑拿和热水浴缸。您的满意是我们团队的强大动力,也是我们不断努力提供最佳服务和设施的源泉。我们期待您再次光临,享受轻松愉快的假期。谢谢!此致,酒店经理 A. Gum
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REREZ
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10.0
/10
评论于 2几周前
住宿条件和优越的地理位置都物有所值。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
15 Apr 2026
您好,Rerez!非常感谢您给我们打满分10分!我们很高兴得知您在我们酒店度过了愉快的时光,并且对酒店的便利位置感到满意。我们衷心感谢您的好评,并期待您的再次光临。谢谢。此致,酒店管理部
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A***l
icon-居家度假
居家度假
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8.5
/10
评论于 3几周前
门禁卡错误,空调不够冷,电视不智能,其他一切都安全舒适。
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Accommodation's Reply
15 Apr 2026
尊敬的宾客,感谢您给予我们8.5的高分评价。对于您入住期间在使用房卡、空调和电视时遇到的不便,我们深表歉意。这并非我们酒店的标准服务内容。我们恳请您谅解,并很高兴得知您整体入住体验舒适。我们会将您的反馈转达给相关团队,以便改进服务。我们期待您的再次光临,并期待未来为您提供更优质的服务。谢谢。此致,酒店经理 Gum
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r***d
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8.5
/10
评论于 3几周前
员工友善热情,办事效率高,Wi-Fi速度也很快。
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Accommodation's Reply
14 Apr 2026
尊敬的宾客,我们衷心感谢您给予我们8.5分的高分评价。我们很高兴得知您对我们热情周到的员工服务和稳定的Wi-Fi连接感到满意。我们非常重视您的宝贵意见。期待您下次光临。谢谢!酒店经理 Gum
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Cahyo K.
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8.2
/10
评论于 3几周前
房间价格超过100万,却配备了按摩浴缸,这完全是个败笔。停电时间很长,食物也很一般。
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Accommodation's Reply
14 Apr 2026
尊敬的宾客,感谢您分享宝贵的反馈和评分。对于您使用按摩浴缸、长时间停电以及餐饮未达到预期(考虑到房价)给您带来的不便,我们深表歉意。这绝非我们的本意。我们将把您的反馈转达给相关团队,以便他们立即进行审核并采取改进措施。我们非常感谢您的宝贵意见,并期待下次为您提供更加满意的入住体验。谢谢。此致,酒店经理
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已验证旅行者
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6.9
/10
评论于 3几周前
Netflix 和电视广告不匹配,广告内容与用户喜好不符。
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Accommodation's Reply
14 Apr 2026
尊敬的宾客,感谢您宝贵的反馈和评价。对于您入住期间无法使用Netflix和电视服务,我们深表歉意。由此给您带来的不便,我们深感遗憾。我们绝不会为宾客提供此类服务。我们将竭尽全力彻底解决此问题,并确保此类情况不再发生。感谢您的宝贵意见,我们期待您的再次光临,届时我们将为您提供更优质的服务。谢谢。此致,酒店经理 Gum
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已验证旅行者
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9.3
/10
评论于 3几周前
房间设施相当不错,有桑拿房和按摩浴缸。
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Accommodation's Reply
08 Apr 2026
尊敬的顾客,感谢您留下宝贵的评价并分享您入住我们酒店的体验。我们很高兴得知您对客房设施,特别是桑拿房和热水浴缸感到满意。我们非常感谢您的反馈,并期待您再次光临,享受舒适愉快的住宿体验。谢谢!此致,酒店经理 Gum
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Nedo S.
icon-居家度假
居家度假
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5.0
/10
评论于 3几周前
1. 房间突然从301换到了201。 2. 应用程序中的请求未获批准。 3. 空调漏水,吹风机也坏了。 4. 马桶喷水泵卡住了。
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Accommodation's Reply
13 Apr 2026
尊敬的Neddo S.先生:感谢您宝贵的反馈。对于您入住期间遇到的不便,我们深表歉意。对于房间的意外更换以及未能妥善处理您的要求,我们深感遗憾。此外,对于空调、吹风机和衣柜水泵出现的问题,我们也深表歉意。这些问题未能达到我们力求提供的舒适度和服务标准。我们已将您的反馈转达给管理层、技术部门和客房部,以确保他们立即进行审查并采取纠正措施。感谢您的宝贵意见,我们希望在您下次入住时为您提供更加满意的体验。此致,酒店管理部
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y***i
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5.4
/10
评论于 4几周前
设施不足,行政房没有毛巾和面巾,浴室没有毛巾架,请为浴室安装帘子,行政房比较狭窄,没有吹风机,也没有窗户。
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Accommodation's Reply
10 Apr 2026
尊敬的Y*I女士:感谢您分享宝贵的反馈意见。对于您入住期间遇到的不便,我们深表歉意,您的入住体验未能达到预期。我们非常遗憾地得知您抱怨客房缺少面巾、毛巾、毛巾架、浴帘和吹风机等设施,以及房间面积较小且没有窗户。尤其令我们感到抱歉的是,这些不便发生在您入住的行政客房,因为这并非我们的标准服务。我们已将您的反馈转达给管理层和客房部,以确保他们立即进行审查并采取相应的改进措施。我们将竭尽全力,在您下次入住时为您提供更加舒适满意的体验。感谢您的宝贵反馈,我们期待在您下次入住时为您提供更优质的服务。谢谢。此致,酒店经理 Gum
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H***o
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6.4
/10
评论于 4几周前
我们入住的房间非常老旧,急需翻新。办理入住手续等了一个小时。我们发现前门把手坏了,房间也有些潮湿。电视机远没有宣传的那么智能,食物也难以下咽。不过,工作人员虽然人手不足,但态度都很友好。
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Accommodation's Reply
15 Apr 2026
尊敬的宾客:我们衷心感谢您宝贵的反馈。对于您入住期间遇到的不便,包括办理入住延误、客房状况、设施维护问题以及未达预期的餐饮质量,我们深表歉意。这些方面均未达到我们一贯的服务标准。感谢您对我们友好员工的赞扬,并对当时因人手不足导致服务中断深感遗憾。我们将把您的反馈转达给相关部门,以便他们立即进行审查并采取纠正措施,尤其关注客房维护和提升服务效率。您的宝贵意见对我们至关重要,我们期待您的再次光临,以便在未来为您提供更优质的服务。谢谢。此致,酒店经理 Gum
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M***n
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9.7
/10
评论于 4几周前
房间舒适干净,员工友善。
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Accommodation's Reply
06 Apr 2026
尊敬的M*and,我们衷心感谢您宝贵的反馈和赞扬。房间干净整洁,员工热情友好,我们很高兴得知您对此次入住感到满意。您的好评是对我们团队的莫大鼓励,激励我们继续提供卓越的服务。期待您的再次光临!谢谢。此致,酒店经理Agum
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Mochamad O.
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10.0
/10
评论于 4几周前
安全,良好,总体良好,非常好
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Accommodation's Reply
06 Apr 2026
尊敬的 Mochamad O. 先生/女士:感谢您给予我们如此精彩的评价和积极的反馈。我们很高兴得知您入住期间感到安全舒适,并且整体上非常满意。您的赞扬是对我们团队莫大的鼓励,激励我们继续努力,为您提供最优质的服务。期待您的再次光临。谢谢!此致,酒店经理 Agum
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S***i
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6.9
/10
评论于 4几周前
我所在房间的空调很热,过了很久才凉下来。
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Accommodation's Reply
07 Apr 2026
尊敬的S*I:感谢您宝贵的反馈意见以及入住我们酒店。对于客房空调故障给您带来的不便,我们深表歉意。这种情况远未达到我们酒店一贯追求的舒适标准。我们已将您的反馈转达给维修团队,以确保他们立即进行检查并采取纠正措施。我们非常感谢您的宝贵意见,并期待您再次光临,享受更加舒适的住宿体验。谢谢。此致,酒店经理 Gum
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A***a
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9.4
/10
评论于 4几周前
一切都很好!所有员工都很棒,酒店离市中心很近,附近有很多吃饭的地方。
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Accommodation's Reply
08 Apr 2026
尊敬的A*a,感谢您给予我们如此精彩的评价并分享您的入住体验。我们很高兴得知您对入住期间的一切都非常满意,并对我们员工的友好服务、便利的地理位置以及周边众多餐厅感到满意。您的好评是对我们莫大的鼓励,我们期待您再次光临,享受舒适的住宿体验。此致,酒店管理团队
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Ekky A. P.
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休闲
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9.1
/10
评论于 4几周前
酒店地理位置优越,靠近 Plaza Blok M 购物中心,也靠近地铁站;房间舒适,适合长期入住。
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Accommodation's Reply
02 Apr 2026
致 Ekky A. P.:我们衷心感谢您给予的好评和 9.1 分的高分评价。我们很高兴得知您对酒店便利的地理位置(靠近 Plaza Block M 和地铁站)以及舒适的客房感到满意。我们很高兴您享受了此次长期入住,并喜欢我们的酒店,期待您的再次光临。谢谢。酒店经理 Agum
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Hansen
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9.7
/10
评论于 4几周前
总体来说不错,但Wi-Fi信号不太理想。
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Accommodation's Reply
08 Apr 2026
尊敬的汉森先生:感谢您给予我们如此精彩的评价和反馈。我们很高兴得知您在我们酒店度过了愉快的时光。我们非常感谢您对Wi-Fi性能的反馈,并对由此给您带来的不便深表歉意。我们已将您的反馈转达给相关团队,以便他们改进服务,为您提供更优质的宾客体验。我们期待您的再次光临。谢谢。此致,酒店管理部
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Faye C. S.
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10.0
/10
评论于 4几周前
好,不错,安全,舒适。
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Accommodation's Reply
02 Apr 2026
尊敬的 Faye C. S. 女士:衷心感谢您给予我们满分 10.0 分的评价以及您的赞扬之词。我们很高兴得知您入住期间感到舒适安全。感谢您宝贵的反馈,期待您的再次光临。此致,阿古姆酒店管理层
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R***e
icon-休闲
休闲
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5.0
/10
评论于 4几周前
首先,我拿到了房间钥匙,但到了之后发现房间根本没打扫。好吧,真抱歉。然后我又下楼去找前台,他们给了我另一把钥匙。结果到了第二个房间,还是没打扫。我还会再来的。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
06 Apr 2026
尊敬的Are*e女士,感谢您分享您的入住体验。对于您入住期间遇到的客房问题,我们深表歉意。这并非我们力求提供的服务水平。我们已将您的反馈转达给客房部和前台团队,以确保所有客人的客房供应和钥匙管理都能得到妥善处理。对于给您带来的不便,我们深感遗憾,并真诚地希望您能再次光临,享受更加顺畅愉悦的入住体验。此致,酒店经理Agum
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Yeni S. N.
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10.0
/10
评论于 5几周前
舒适、安全,一切都很好,没有问题
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Accommodation's Reply
07 Apr 2026
尊敬的 Yeni S. And. 女士:我们衷心感谢您分享宝贵的评价和入住体验。我们很高兴得知您入住舒适安全,一切顺利。您的好评是对我们莫大的鼓励,我们期待您下次光临,再次拥有美好的入住体验。谢谢!此致,酒店经理 Gum
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