A***k
居家度假
9.6
/10
评论于 3 天前
致那位男接待员:下次有客人预订高级房时,请不要立刻告诉他们这是这里最低档的房型。这样说显得很不礼貌,也很傲慢。请您说话更委婉、更文雅一些……并非所有预订高级房的客人都是穷人。我预订高级房是因为我是任抹本地人,想体验一下这家酒店,而不是因为我负担不起。我出差的时候,为了舒适起见,总是会预订更好的房间,但昨天我来自任抹,只是想体验一下阿斯顿酒店,所以他那番话让我有点不舒服。
查看原文
觉得此评论有用吗?
Accommodation's Reply
06 Aug 2026
尊敬的宾客,您好!这里是阿斯顿金伯酒店及会议中心。感谢您宝贵的反馈。对于您在办理入住手续时遇到的不便,我们深表歉意。前台工作人员的不当行为给您留下了不友好的印象,我们深感遗憾。这远低于我们力求为宾客提供的服务标准。我们已认真听取您的反馈,并将立即改进,为前台工作人员提供培训和指导,以确保他们言辞更加得体、举止更加专业。我们将竭尽全力,确保每一位宾客都能拥有舒适难忘的入住体验。我们期待着您再次光临,我们将以更加优质的服务满足您的期望。谢谢!此致,总经理 Wahyu Ari Saputro
查看原文




