感谢您的宝贵反馈,A*D。对于由此造成的不便,我们深表歉意。得知高级客房未能达到您的期望,我们深感抱歉。显然,该客房不符合我们的标准,我们将在审核后立即采取纠正措施。我们所有客房均实行禁烟政策,旨在为所有客人提供健康舒适的住宿环境。我们深知吸烟不可避免,因此已设立指定吸烟区。您也表达了对吸烟区禁止外带食品和饮料以及在营业时间外吸烟困难的担忧。我们将重新审视此政策,在不影响其他客人便利的情况下,为吸烟者找到更灵活便捷的解决方案。您的反馈对我们持续改进服务和设施大有裨益。感谢您的服务。Vincent Apaolo 总经理