尊敬的宾客:我们衷心感谢您宝贵的反馈。我们很高兴得知您对我们酒店靠近购物中心的便利位置和早餐区感到满意。然而,对于您在客房、浴室、床铺舒适度和早餐种类方面遇到的任何不便,我们深表歉意。我们认为这些方面未能达到我们力求达到的服务标准,并对此给您带来的不便深感遗憾。此外,我们也对施工现场给您带来的不便表示歉意。虽然由于外部因素,有些情况是我们无法控制的,但我们恳请您理解由此造成的不便,并将尽最大努力满足您对客房方面的要求。我们会将您宝贵的反馈转达给相关部门,以确保改进。我们希望您下次光临酒店时,能享受到更加舒适满意的体验。谢谢。此致,客户关系部主管 Na Chi-woo Redjuan
尊敬的宾客,感谢您分享您最近入住的详细反馈。我们很高兴得知您对客房、早餐以及酒店靠近公共交通和商店的便利位置感到满意。对于给您带来的任何不便,我们深表歉意。我们的客房服务团队已立即处理了该问题,并且我们正在采取强化措施,以防止类似情况再次发生。感谢您宝贵的反馈,我们期待在您下次入住时为您提供更加满意的体验。此致,宾客关系经理 Na Chiu,Redjuan
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CC
Cynthia C.
休闲
8.8
/10
评论于 36几周前
第二天晚上住在那里,没有热水。
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Accommodation's Reply
11 Feb 2026
尊敬的Cynthia女士,感谢您宝贵的反馈。对于您入住期间热水问题给您带来的不便,我们深表歉意。我们将把此问题反馈给相关团队并尽快解决。我们期待在您下次入住时为您提供更加舒适的体验。谢谢。Redjuan客户关系经理 Na Chiu
尊敬的维里亚万先生,感谢您的宝贵意见。我们很高兴您认为酒店位置便利。然而,对于房间状况和维护问题给您带来的不便,我们深表歉意。这绝非我们的本意。我们将认真对待您的反馈,并与员工分享,以改进我们的设施。我们感谢您的宝贵意见,并希望您下次入住时能有更满意的体验。此致,客户关系经理 Na Chiu Redjuan
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Yoga R.
9.7
/10
评论于 40几周前
五星级酒店,价格实惠,品质可靠
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Accommodation's Reply
17 Jan 2026
尊敬的瑜伽先生,感谢您的好评。我们很高兴您在我们酒店度过了愉快的时光,并且认为物超所值。期待您的再次光临。此致,客户关系经理 Na Chiu Redjuan