尊敬的宾客:您好!我们是吉隆坡成功时代广场酒店,在此向您致以诚挚的问候。感谢您对我们酒店的宝贵反馈。我们很高兴得知您对我们便利的地理位置、靠近单轨列车站和LaLaport购物中心以及宽敞舒适的客房感到满意。然而,对于您在抵达和离开当日早晨遇到的不便,我们深表歉意。感谢您理解您需要两次前往大堂才能解决问题。这完全没有必要,我们对未能及时解决您的问题深感抱歉。我们将与前台和工程团队共同探讨此事,以确保今后能够更迅速、更高效地响应您的需求。我们衷心感谢您的理解和耐心,并感谢您尽管遇到此次小插曲,仍然保持了良好的整体体验。感谢您选择入住我们酒店,我们期待您的再次光临。祝您一切顺利!吉隆坡成功时代广场酒店副总经理 Raymond Ng