我对MGH非常失望,因为我们住的房间根本住不下。
我们预订了一间豪华海景房。
从我们到达的那一刻起,房间就出现了问题。第一个房间最初停电了好几次。最后,电源恢复了,但空调仍然有问题。我们到达时,发现空调短路了。
我丈夫来回跑到前台,想弄清楚我们住的是哪个房间。最后,一位技术人员来了,但他没有帮我们换房间,而是告诉我们要等多久才能准备好。也许是因为技术人员无法确认维修需要多长时间,我们最终被换了房间。设施略有不同:第一个房间有一张长沙发,但第二个房间没有,而且房间略小。
然后我们准备好了,结果发现第二个房间也出现了水问题。淋浴的水流速度不如预期,但喷射泵的速度更快,而且尽管外面是阴天,空调却不制冷。
那天晚上我们回来的时候,第二个卫生间的马桶出了问题,冲水不畅。于是技术人员晚上10点就来修了。由于到11点还没修好,我们正准备休息,就问他们要等多久,技术人员也说不上来。一番争论之后,他们终于给了我们一个明确的答复:如果问题持续存在,就把马桶挪走。结果,问题一直持续到今天早上,因为水箱没加满,或者漏水了。
入住前,我们也经历了一次糟糕的体验。我们正要进去,却被人拦住,像是被人阻拦了一样,还被粗鲁地恐吓道:“你要去哪儿?”我们回答“想上楼”“楼上有房间”,他回答“哦,楼上有房间,我以为杰基会直接进去”,然后就没再道歉。
还发现前台有人闷闷不乐地“八卦”我们抱怨了好几次。
我们的投诉应该作为酒店的意见,而不是八卦。
我们住过的所有酒店中,这次经历都非常令人失望。