Swiss-Belhotel Balikpapan

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综合评分和评论 Swiss-Belhotel Balikpapan

Traveloka (7,757)
其他来源 (89)
8.4
非常好
基于 7,757 条评论
由旅行者提供
清洁度

8.6

客房舒适度

8.5

餐食

8.5

地点

8.6

服务和设施

8.5

大家经常提到 Swiss-Belhotel Balikpapan
所有
卧室 (79)
氛围 (77)
员工友好度 (71)
距市中心的距离 (70)
房间空间 (66)
浴室 (63)
种类 (61)
味道 (54)
酒店区域 (49)
无障碍设施 (48)
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旅行者评论 Swiss-Belhotel Balikpapan

每页评论数
20
40
顾客评论
已验证旅行者
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10.0
/10
评论于 3 天前
还想再次入住这家酒店。
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M***S
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9.0
/10
评论于 4 天前
饮料和食物的味道都不尽如人意,餐厅里的气氛有点闷热,让人食欲不振,而且房间里的电视也不是智能电视。
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已验证旅行者
icon-商业
商业
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10.0
/10
评论于 7 天前
在巴厘巴板瑞士贝尔酒店的住宿体验非常舒适。
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I***m
icon-商业
商业
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10.0
/10
评论于 2几周前
所有员工都非常友善,服务很好。
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Accommodation's Reply
23 Apr 2026
尊敬的 I*m,感谢您留下好评。我们很高兴得知您在我们团队的陪伴下拥有了美好的体验。您的宝贵反馈是我们不断提升服务质量的强大动力。我们真诚期待您下次入住时能获得更加满意的体验。感谢您选择瑞士贝尔酒店(巴厘巴板店)。此致,Justitia Dara Hesprillia,客户体验部
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Diah S.
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9.1
/10
评论于 4几周前
这次入住体验真的非常棒,酒店内部装修现代整洁,一点也不老旧。员工热情友好,服务也很迅速。房间舒适凉爽、干净整洁,还散发着淡淡的香气,窗外就是壮阔的海景,简直太浪漫了🤗 我一定会再次入住。唯一的不足是停车场,对于这么好的酒店来说,车位有点紧张。不过总的来说,我还是很喜欢在这里睡觉的🥰
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
14 Apr 2026
尊敬的Diah S.女士:非常感谢您留下如此热情洋溢的评价。我们很高兴得知您在我们酒店的入住体验给您留下了美好的回忆。得知您对酒店现代化的室内设计、房间的清洁舒适以及美丽的海景感到满意,我们深感荣幸。同时,我们也感谢您对我们热情周到的员工的赞扬。我们始终致力于为所有宾客提供最佳的入住体验。关于您提到的停车问题,我们想告知您,我们酒店为所有宾客提供免费代客泊车服务。请联系大堂前台或我们的安保团队,我们将竭诚为您提供更便捷舒适的停车体验。再次感谢您选择入住我们酒店。我们期待您再次光临,享受又一个愉快的假期。此致,客户体验经理 Maqdalena Faustina
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已验证旅行者
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10.0
/10
评论于 4几周前
酒店员工很友好,海景房正对着飞机跑道,可以看到海上活动和飞机飞过。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
07 Apr 2026
尊敬的宾客,感谢您留下好评。我们很高兴得知您对入住期间我们员工提供的热情周到的服务感到满意。提供细致周到的专业服务始终是我们的首要任务之一。我们也非常感谢您对度假村景色的赞美。我们很高兴得知您拥有了一次特别而难忘的体验。您的宝贵反馈是我们前进的动力,激励我们不断提升服务质量。我们期待您的再次光临,让您在我们的度假村享受又一次美好的假期。此致,客户体验经理 Markdalena Faustina
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D***n
icon-休闲
休闲
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8.5
/10
评论于 5几周前
酒店员工热情友好,乐于助人。我预订了两间房,我的房间停电了,原来是电力不足以同时开启空调和热水器。而我岳父母住的另一间房,即使他们也开启了热水器,也没有停电。希望两间房的电力供应能够保持一致。此外,我第一次打电话给前台要求安排维修人员时,维修人员并没有立即上门。第二次打电话后,维修人员终于来了,并告诉我热水器和空调无法同时开启。
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Accommodation's Reply
14 Apr 2026
尊敬的D*n,我们衷心感谢您抽出宝贵时间评价我们的酒店。我们很高兴您对我们员工热情友好的服务态度给予积极评价。为所有宾客提供最佳服务始终是我们的首要任务之一。然而,对于您此次入住体验中的不便,我们深表歉意。我们完全理解您对房间状况的不满,也同样关注到您的房间与其他房间的差异。此外,对于您首次在前台咨询时技术团队的响应延迟,我们也深感歉意。这未能达到我们力求达到的服务标准,我们将认真审查并采取措施,以便今后更及时、更高效地处理客户投诉。我们会将您宝贵的反馈意见转达给相关部门,以便改进酒店设施。再次为给您带来的不便致歉,并感谢您提出的宝贵意见。我们期待您下次光临本酒店时,能为您提供更加满意的入住体验。谢谢。此致,客户体验经理 Markdalena Faustina
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a***s
icon-居家度假
居家度假
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6.5
/10
评论于 6几周前
没有牙刷,过了将近一个小时才送来。
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Accommodation's Reply
07 Apr 2026
尊敬的a*s,感谢您宝贵的反馈。对于您房间内缺少牙刷以及您提出要求后我们仍未能及时提供给您带来的不便,我们深表歉意。这未能达到我们一贯的服务标准。我们深知,提供合适的设施并及时响应客人的需求对于确保客人拥有舒适的入住体验至关重要。因此,我们将立即安排相关团队进行检查,以防止类似问题再次发生。我们将根据您的宝贵反馈不断改进,并竭尽全力在您下次入住时为您提供更加满意的体验。谢谢。此致,客户体验经理 Markdalena Faustina
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Diah A.
icon-休闲
休闲
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10.0
/10
评论于 6几周前
这家酒店服务一向很好,员工友善,环境干净,水质无异味,而且位于巴厘巴板市中心。
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Accommodation's Reply
27 Mar 2026
尊敬的Diah A女士:感谢您留下好评。我们非常高兴和自豪地得知您对我们酒店的服务和热情款待,以及我们团队精心维护的清洁环境感到满意。我们也欣慰地看到您喜欢酒店的设施以及其位于巴厘巴板市中心的便利位置。您的宝贵反馈是我们整个团队不断提升服务质量的强大动力。我们始终将宾客的舒适和满意度放在首位,并将继续不懈努力,不断改进我们的服务和设施。再次感谢您对我们酒店的信任和选择。我们期待您下次光临,并为您提供一次满意的住宿体验。谢谢。此致,Magdalena Faustina,客户体验经理
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n***i
icon-休闲
休闲
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10.0
/10
评论于 9几周前
一切都很好,只是可惜我看到的景色不太好,尽管我想要的是海景房。
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2人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
06 Mar 2026
尊敬的宾客,感谢您抽出宝贵时间撰写评论。我们很高兴得知您在我们酒店度过了愉快的时光。对于景观给您带来的任何不便,我们深表歉意,特别是如果您预订的是海景房。特殊要求需视抵达时的实际情况而定。如果您在办理入住时希望更换景观,或觉得您预订的房间不符合您的预期,请联系前台。我们将尽力满足您的要求,但需视实际情况而定。感谢您选择入住我们酒店。我们期待您的再次光临,并为您提供更加满意的住宿体验。此致,宾客体验经理 Markdalena Faustina
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已验证旅行者
icon-商业
商业
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7.8
/10
评论于 11几周前
房间干净,员工友善。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
19 Feb 2026
尊敬的顾客,感谢您宝贵的反馈。我们很高兴您对我们的服务感到满意。顾客满意度是我们的首要任务,我们将继续努力保持并提升服务质量,确保您每次光临都能拥有难忘的体验。谢谢。顾客体验主管 Markdalena Faustina
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Jos I. H.
icon-商业
商业
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8.5
/10
评论于 11几周前
景色优美,地理位置优越,员工友善。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
18 Feb 2026
尊敬的Jos I. H.,感谢您的好评。我们衷心感谢您抽出宝贵时间与我们分享您的入住体验。得知您喜欢这里优美的景色、便利的地理位置和热情友好的员工,我们感到非常欣慰。您的积极反馈是对我们整个团队的莫大鼓励。我们始终将提供舒适的住宿环境和热情周到的服务放在首位。得知我们的努力为您打造了愉快而难忘的入住体验,我们倍感欣慰。我们会将您的赞扬转达给团队,激励我们继续提供更优质的服务。我们真诚地期待您的再次光临,并为您带来又一次美好的入住体验。此致,宾客体验经理 Maqdalena Faustina
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masiitah
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9.1
/10
评论于 14几周前
酒店员工非常友好,设施也相当齐全,景色非常优美。希望酒店未来能够更加成功、更加完善、更加舒适、更加干净。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
03 Feb 2026
亲爱的玛西亚塔,非常感谢您的好评和评分。我们对酒店友好的员工、完善的设施和优美的景色深感满意。您的好评极大地激励了我们整个团队,让我们更加努力地提升服务、设施、清洁度和舒适度,为所有宾客提供最佳的住宿体验。我们希望您能继续将我们酒店作为您的首选。感谢您的热情鼓励和支持,我们将不断努力,持续进步。期待您的下次光临。此致,宾客体验经理 马克达莱娜·福斯蒂娜
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f***h
icon-休闲
休闲
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6.2
/10
评论于 15几周前
我因为带着小孩所以预订了无烟房,但结果却给了我一间吸烟房。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
20 Jan 2026
尊敬的f*h,感谢您宝贵的评价。对于给您带来的任何不便,我们深表歉意。如果您在入住期间遇到任何问题或需要任何帮助,请随时拨打0联系我们。我们的团队将竭诚为您服务。再次感谢您对我们酒店的信任和宝贵的反馈。我们期待您下次光临,为您提供更加满意的体验。此致,Markdalena Faustina,宾客体验经理
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a***d
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7.9
/10
评论于 15几周前
房间里的空调漏水,淋浴也坏了。
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Accommodation's Reply
20 Jan 2026
尊敬的a*d,非常感谢您宝贵的反馈。对于您房间空调漏水和淋浴故障给您带来的不便,我们深表歉意。您的反馈对我们至关重要,我们将立即转达给相关部门进行审核和改进,以防止类似问题再次发生。您的满意和舒适是我们的首要任务。如果您在入住期间遇到任何不便或需要任何帮助,请随时拨打0。我们的团队将竭诚为您服务。再次感谢您对我们酒店的信任和宝贵反馈。我们期待您下次光临,为您提供更加满意的体验。谢谢。Markdalena Faustina,宾客体验经理
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M***a
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10.0
/10
评论于 16几周前
我一直都很喜欢住这里,它是我度假的首选酒店。早餐种类丰富,选择很多,而且每一样都很好吃。菜单也很适合小朋友哦😍
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Accommodation's Reply
15 Jan 2026
尊敬的M*a女士,感谢您对我们酒店的好评和持续信任。我们非常荣幸您选择入住我们酒店。您对我们丰富多样的早餐、美味佳肴和儿童菜单的赞扬,令我们全体员工倍感自豪。您的宝贵意见激励我们不断提升服务和设施的品质。我们期待您的再次光临,为您带来又一次愉快的入住体验。此致,Markdalena Faustina,宾客体验经理
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FIFI
icon-商业
商业
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6.7
/10
评论于 16几周前
床单和枕头太软了,睡着后腰酸背痛。 房间还算干净,但是因为地毯的原因,有点霉味/潮湿味。浴室的排水系统也需要维护,空调滤网有点脏,感觉有点热。 并非所有客房都配备智能电视。 早餐种类不多,考虑到是含早餐房,价格有点贵。 我希望酒店能改善客房设施,提升整体入住体验。
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Accommodation's Reply
15 Jan 2026
亲爱的FIFI,非常感谢您抽出宝贵时间分享如此详尽的反馈。您的坦诚意见对我们改进服务大有裨益。对于您在床铺、地毯状况、浴室排水和空调方面遇到的任何不便,我们深表歉意。我们会将您的反馈转达给客房服务和技术团队,以便他们立即进行审核并采取相应措施。请注意,我们提供多种枕头供您选择,以满足您的不同喜好,让您拥有更舒适的入住体验。如果您在入住期间需要任何帮助,请联系前台(0),我们将竭诚为您服务。我们也十分重视您对智能电视的配备情况和早餐种类的反馈,并将这些建议融入到我们持续改进的服务中。我们衷心感谢您对客房设施和整体入住体验的反馈。我们将继续努力,为您提供更优质的服务。期待您的再次光临,并为您提供更加舒适愉悦的入住体验。谢谢。Markdalena Faustina,宾客体验经理
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Bonita P.
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9.7
/10
评论于 17几周前
最佳体验,愉快的家庭度假,友好的员工,完善的设施,市中心,丰盛的早餐,干净宽敞的房间。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
15 Jan 2026
尊敬的 Bonita P. 女士:感谢您的好评。我们很高兴得知您和您的家人在我们酒店度过了愉快的时光。您对我们员工的友好、完善的设施、优越的酒店位置、美味的早餐以及房间的清洁舒适给予的赞扬,极大地激励着我们整个团队继续提供更优质的服务。我们期待您下次光临。感谢您信任我们,让我们有机会为您提供舒适的住宿体验。此致,客户体验经理 Makdalena Faustina
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R***a
icon-居家度假
居家度假
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9.4
/10
评论于 18几周前
房间还可以,非常好,员工也很友好,但是酒店大堂很热,我们中午12点到达,等了2个小时才在下午2点办理入住,但是因为酒店大堂的空调不冷,所以很不舒服。
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2人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
15 Jan 2026
尊敬的R*a,感谢您宝贵的评价。我们很高兴得知您对房间和我们员工的友好服务感到满意。然而,对于您在酒店大堂等候办理入住期间遇到的任何不便,特别是房间温度方面的问题,我们深表歉意。我们将认真对待您的反馈,以改进我们未来的服务。我们酒店的入住时间为下午2点。如果您提前到达,我们将根据房间情况协助您办理入住。感谢您对我们酒店的信任。我们期待您的再次光临,并为您提供更加满意的入住体验。谢谢。Markdalena Faustina,宾客体验经理
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M***d
icon-休闲
休闲
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9.7
/10
评论于 18几周前
房间舒适,入住方便,真希望我能多住几天。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
02 Jan 2026
M*d,感谢您抽出宝贵时间分享您的入住体验。我们很高兴得知您的房间舒适,入住手续也便捷顺畅。更令我们感到荣幸的是,您对我们提供的舒适体验感到满意,并希望延长您的入住时间。您的赞扬激励着我们整个团队为所有宾客提供最优质的服务。我们期待您再次光临,并为您提供更加满意的入住体验。此致,宾客体验经理 Markdalena Faustina
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每页评论数
20
40

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