WS
Willy S.
休闲
8.4
/10
评论于 8几周前
下午2点到达酒店前台,被告知入住时间是下午3点,甚至都没确认房间是否准备好。我坚持要确认房间是否已准备好,最终房间确实准备好了。对于在路上奔波了3个多小时的客人来说,提前1小时入住确实非常重要。除非房间还没准备好,否则酒店提前1小时入住是出于礼貌。停车场的弯道很窄,SUV或大型车辆驶入非常危险。房间总体上比较干净,但橱柜和马桶盖都有些松动。保险箱只够放护照,放笔记本电脑不行。总的来说,清洁程度还可以。鉴于以上原因,我可能不会再考虑入住这家酒店。如果预订出错,没有30分钟的宽限期可以取消;没有任何借口。绝对不建议预订不可取消的房间。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
03 Jun 2026
尊敬的顾客,感谢您宝贵的反馈。对于您在办理入住手续和房间使用方面遇到的任何不便,我们深表歉意。我们的标准入住时间为下午3点,提前入住需视房间供应情况而定。我们将把您关于停车和客房设施的意见转达给相关部门,以确保改进。取消政策以您预订时选择的条款为准。谢谢。此致,马六甲瑞士贝尔酒店。
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