Quarto onde ficamos barulhento na madrugada com a passagem de água nas tubulações

O hotel é muito bom. Tanto equipe de profissionais quanto às condições do hotel atendem perfeitamente o que é proposto.

Quarto entregue com sujeiras no teto do banheiro e aquecedor de toalhas. Apesar de solicitar na recepção, esqueceram de arrumar o quarto num dia. Equipe, com exceção de alguns poucos, se mostrava despreparada e pouco treinada, alguns na recepção até sendo apáticos. Café da manhã razoável com poucas opções. Mas não sabiam nem fazer uma omelete razoável. Máquina de café dando problema a todo instante revelando falta de manutenção. Restaurante local com poucas opções de pratos e horários de funcionamento. Quase não paguei a taxa de 10% opcional cobrada no final pois não queria prejudicar os funcionários, que na sua maioria, não tem a principal culpa pelo mal atendimento. Boa localização.

Duas coisas a falar 1.Estacionamento dos carros pequeno e perigoso 2.Aquecimento nos quartos .Neste frio os calefatores nos quartos não devem ser desligados como ocorreu no fim de semana

Quarto muito bom, com exceção do Aquecedor de toalhas que não estava funcionando. Café da manhã excelente, e demais comodidades muito boas. Equipe muito atenciosa e sempre pronta para ajudar. No geral estava tudo muito bom! Recomendo

As pessoas da recepção são muito simpáticas e receptivas.

Hotel maravilhoso, me surpreendeu. Já fui em vários em Gramado, mas este superou minhas expectativas!

Excelente hotel. Muito bem localizado.

Um ótimo hotel, mas faltou mais estrutura no café da manhã, pois demoravam para repor e arrumar.

O quarto é bom, apesar das cortinas não darem conta da claridade no amanhecer e do cheiro de comida que entra no banheiro na hora do café e da janta. Esqueceram de limpar nosso quarto, por mais que tenhamos deixado pendurada na porta a placa solicitando arrumação. O café da manhã é bem fraco.

Café da manhã com pouquíssimas opções

Hotel muito bonito e confortável, quartos limpos e aconchegantes, café muito bom com tudo que possa imaginar! Localização muito boa, não fica no movimento, mas também não é longe de nada, de carro estamos a 5 minutos do centro. Ganhamos massagem, presente, espumante na chegada, muito bem atendidos! Recomendo mto!

O quarto é muito bom

Quarto confortável, aconchegante. Atendimento acolhedor e muito bonito

Bastante agradavel e confortavel o hotel. Sugiro disponibilidade de agua na recepção e nos quartos sem custo. Alem disso, sugiro um kit de boa viagem na hora da despedida

Room was comfortable and clean, staff were helpful

Elevadores sem funcionar. Poucos funcionários para atendimento e muitas taxas inclusas.

Pontos negativos: Um pouco distante da Av Borges de Medeiros. Necessário carro para tudo. Café da manhã com ovos mexidos sempre frios. Elevador quase nunca funcionava. Pontos positivos: bem organizado. Limpo. Nos ofereceram espumante de boas vindas. Possuem serviço de manobrista. Ofereceram serviço gratuito de massagem de 30min.

Quarto excelente bem como o atendimento da equipe

O hotel é bom, e o café da manhã excelente. Porém, tive que aguardar quase 1h além do horário do check in para acessar meu quarto. O check in é às 14h, e eu só pude acessar meu quarto próximo às 15h, uma falta de consideração da parte do hotel.