pelayanan front office tidak professional, ada tamu datang dibiarkan menunggu lama, malah mengepel lantai dulu, kamar yg dipesan masih belum ada padahal sudah booking dan dibayar pada jauh hari, manajemen kamar tidak beres, tamu di suruh nunggu lagi akan ketidakpastian ada kamar, saya sangat sangat kapok ke sini lagi, cukup 1 kali saja dalam hidup