办理入住时,我们被要求签署一份声明,保证不会在床垫上留下污渍,但进入房间后却发现床垫上已经有污渍了。前台和餐厅的工作人员态度冷漠。不过,当我们投诉浴室热水不足时,技术人员非常热心,很快就帮我们更换了只有温水的房间。遗憾的是,房间和酒店环境维护得很差,有些地方,包括大堂,显得破旧、昏暗、阴沉。对于一家拥有Traveloka Preferred Hotel会员资格的四星级酒店来说,这实在令人失望。总而言之,我不推荐这家酒店。希望酒店管理层能够改进。目前还有很多不愉快的经历,但就先说到这里吧。希望酒店管理层能够积极回应,改进服务。