Swiss-Belhotel Borneo Samarinda

探索 Swiss-Belhotel Borneo Samarinda
8.4
非常好
基于 6,442 条评论
由旅行者提供
清洁度

8.5

客房舒适度

8.4

餐食

8.3

地点

8.7

服务和设施

8.4

大家经常提到 Swiss-Belhotel Borneo Samarinda
所有
距市中心的距离 (165)
员工友好度 (159)
卧室 (151)
房间空间 (141)
氛围 (137)
浴室 (136)
无障碍设施 (129)
酒店区域 (129)
周边环境 (125)
适合家庭 (118)
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旅行者评论 Swiss-Belhotel Borneo Samarinda

每页评论数
20
40
顾客评论
M***e
icon-商业
商业
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9.4
/10
评论于 1 天前
很喜欢这家靠近购物中心的酒店。
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Y***a
icon-休闲
休闲
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6.2
/10
评论于 7 天前
由于以下几个方面需要改进,我对这家酒店的入住体验非常不满意: * 提供的毛巾暗淡无光,而且有股陈腐的气味。 * 玻璃淋浴门滑动时会发出吱吱声,感觉松动,随时可能脱落。 * 桌边的涂层已经剥落且锋利,可能会划伤客人。 希望酒店管理层能够立即改善清洁和维护状况,以保障客人的舒适和安全。 另外,通过应用程序预订房间和直接从酒店预订房间有什么区别吗?谢天谢地,我住过很多酒店,但这是我第一次遇到价格在 80 万印尼盾左右却设施如此糟糕的酒店。房间在最边上,如果你是通过应用程序预订的话,这种情况并不罕见;这可能取决于酒店的政策。
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Accommodation's Reply
10 Sep 2026
尊敬的宾客,感谢您对入住我们酒店的宝贵反馈。对于您客房的设施和清洁度未能达到我们的标准,我们深表歉意。对于毛巾不干净、浴室门松动导致使用时发出噪音以及桌角破损锋利等问题给您带来的不便,我们深感抱歉。您的安全问题对我们而言至关重要。我们已将您的反馈转达给客房及设施管理部门,以确保立即进行检查并采取纠正措施。我们计划进行彻底检查,以防止类似情况再次发生。对于通过Traveloka预订的客人,无论您是通过Traveloka还是直接通过酒店预订,所有客人均被视为同等酒店客人,享有相同的服务和设施。房间分配可能会根据房间供应情况、预订的房型、预订时间以及抵达时的运营情况而有所调整。因此,特定区域的客房分配不会因预订渠道而有所区别。我们完全理解您觉得房价偏高,入住体验与您以往在其他酒店的体验有所不同,并且您对此感到失望。衷心感谢您选择入住我们酒店,我们希望此次事件不会影响您对我们的信任。再次为给您带来的不便致歉。感谢您提供如此详细的反馈,这将对我们未来提升服务质量大有裨益。此致,酒店管理团队
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umi r.
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10.0
/10
评论于 2几周前
靠近市中心,步行即可轻松前往任何地方。
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Accommodation's Reply
31 Aug 2026
感谢您选择我们酒店作为您在萨马林达之旅的舒适下榻之处。我们很高兴得知您在这里度过了美好的时光。期待您再次光临萨马林达瑞士贝尔酒店。祝您健康平安!总经理敬上
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Muhammad S.
icon-休闲
休闲
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9.4
/10
评论于 3几周前
酒店员工都很友好,即使凌晨 4 点才能入住,这里也是个不错的选择,员工依然热情友好地为你服务。
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Accommodation's Reply
27 Aug 2026
感谢您选择我们酒店作为您在萨马林达之旅的舒适下榻之处。我们很高兴得知您在这里度过了美好的时光。期待您再次光临萨马林达瑞士贝尔酒店。祝您健康平安!总经理敬上
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Pangalila K. N. M.
icon-休闲
休闲
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9.1
/10
评论于 4几周前
酒店员工非常友善,从保安、清洁人员到前台接待,每个人都热情友好,总是面带微笑。酒店也很舒适。我真想再次入住!我真的太喜欢瑞士贝尔酒店SMD了❤️
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Accommodation's Reply
27 Aug 2026
感谢您选择我们酒店作为您在萨马林达之旅的舒适下榻之处。我们很高兴得知您在这里度过了美好的时光。期待您再次光临萨马林达瑞士贝尔酒店。祝您健康平安!总经理敬上
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Iqbal t.
icon-商业
商业
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8.4
/10
评论于 5几周前
酒店员工很友好,办理入住手续可以更快一些。唯一的缺点是早餐,味道不太好。
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Accommodation's Reply
10 Aug 2026
尊敬的伊克巴尔先生:您好!瑞士贝尔婆罗洲萨马林达酒店全体员工衷心感谢您选择入住我们酒店,并抽出宝贵时间撰写评论。我们很高兴得知快捷的入住流程和我们员工的友好服务给您留下了深刻的印象。对于早餐的口味和品质未能达到您的预期,我们深表歉意。您的反馈对我们非常宝贵,我已经将其直接转达给我们的主厨和餐饮团队,以便他们立即评估并改进我们的菜单。我们真诚地希望未来有机会再次欢迎您的光临,并为您提供更加优质的住宿和餐饮体验。此致,瑞士贝尔婆罗洲萨马林达酒店总经理
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M***d
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8.5
/10
评论于 7几周前
房间干净宽敞,但食物种类不多。
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Accommodation's Reply
30 Jul 2026
感谢您选择我们酒店作为您在萨马林达之旅的舒适下榻之处。我们很高兴得知您在这里度过了美好的时光。期待您再次光临萨马林达瑞士贝尔酒店。祝您健康平安!总经理敬上
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veronisa i.
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10.0
/10
评论于 7几周前
感谢您在我们入住期间提供的服务。我们感到非常舒适自在。哦,还要感谢厨师准备了如此美味的早餐。祝您继续进步。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
27 Jul 2026
感谢您选择我们酒店作为您在萨马林达之旅的舒适下榻之处。我们很高兴得知您在这里度过了美好的时光。期待您再次光临萨马林达瑞士贝尔酒店。祝您健康平安!总经理敬上
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sutiyo s.
icon-商业
商业
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9.1
/10
评论于 8几周前
地理位置非常优越。早餐种类丰富,味道也很棒。
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Accommodation's Reply
22 Jul 2026
感谢您选择我们酒店作为您在萨马林达之旅的舒适下榻之处。我们很高兴得知您在这里度过了美好的时光。期待您再次光临萨马林达瑞士贝尔酒店。祝您健康平安!总经理敬上
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Dwi S. P. A.
icon-居家度假
居家度假
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8.5
/10
评论于 9几周前
酒店员工友善热情,笑容满面。房间干净宽敞。
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Accommodation's Reply
13 Jul 2026
感谢您选择我们酒店作为您在萨马林达之旅的舒适下榻之处。我们很高兴得知您在这里度过了美好的时光。期待您再次光临萨马林达瑞士贝尔酒店。祝您健康平安!总经理敬上
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F***i
icon-居家度假
居家度假
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10.0
/10
评论于 10几周前
如果条件允许,请为恐高症患者,特别是心脏病患者,提供停车位。昨天,我把车停在了二楼。当我准备下车时,我感到焦虑、恐慌,最后因为心脏病而呼吸困难。
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Accommodation's Reply
08 Jul 2026
衷心感谢您选择入住我们位于萨马林达的酒店。对于您入住期间遇到的任何不便,我们深表歉意。我们将立即采取措施,确保此类情况不再发生。再次为给您带来的不便致歉。我们期待您再次光临萨马林达瑞士贝尔婆罗洲酒店。祝您健康平安。谢谢。此致,总经理
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Fernanda S. A.
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10.0
/10
评论于 10几周前
和家人一起入住萨马林达瑞士贝尔酒店真是太愉快了✨
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Accommodation's Reply
08 Jul 2026
感谢您选择我们酒店作为您访问萨马林达期间的下榻之所。我们很高兴您在我们这里拥有美好的入住体验。我们期待您再次光临萨马林达瑞士婆罗洲酒店。祝您平安健康!总经理敬上
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F***y
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9.1
/10
评论于 10几周前
每次去SMD我都住这里。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
06 Jul 2026
感谢您选择我们酒店作为您在萨马林达之旅的舒适下榻之处。我们很高兴得知您在这里度过了美好的时光。期待您再次光临萨马林达瑞士贝尔酒店。祝您健康平安!总经理敬上
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r***i
icon-居家度假
居家度假
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9.3
/10
评论于 10几周前
酒店员工很友好,但是通往酒店房间的走廊里有点烟味(希望只是我的嗅觉有问题)。
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Accommodation's Reply
07 Jul 2026
感谢您选择我们酒店作为您在萨马林达之旅的舒适下榻之处。我们很高兴得知您在这里度过了美好的时光。期待您再次光临萨马林达瑞士贝尔酒店。祝您健康平安!总经理敬上
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S***H
icon-商业
商业
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10.0
/10
评论于 11几周前
服务还可以,地方也很干净。
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Accommodation's Reply
29 Jun 2026
感谢您选择我们酒店作为您在萨马林达之旅的舒适下榻之处。我们很高兴得知您在这里度过了美好的时光。期待您再次光临萨马林达瑞士贝尔酒店。祝您健康平安!总经理敬上
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h***a
icon-休闲
休闲
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9.6
/10
评论于 11几周前
办理入住的工作人员态度友好,但没有人帮我们搬行李,他们只是看着我们,对我们视而不见。
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Accommodation's Reply
29 Jun 2026
感谢您选择我们酒店作为您在萨马林达的第二个家。对于您入住期间可能遇到的任何不便,我们深表歉意。我们期待您再次光临萨马林达瑞士婆罗洲酒店。祝您平安健康!总经理敬上
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rusdianto
icon-居家度假
居家度假
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10.0
/10
评论于 12几周前
员工友善,入住体验愉快。
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Accommodation's Reply
26 Jun 2026
感谢您选择我们酒店作为您访问萨马林达期间的下榻之处。我们很高兴得知您在这里度过了美好的时光。期待您再次光临萨马林达瑞士贝尔婆罗洲酒店。祝您健康平安!谢谢。此致,总经理
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a***a
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8.5
/10
评论于 12几周前
不错,就是外面的玻璃太脏了 :)
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Accommodation's Reply
26 Jun 2026
感谢您选择我们酒店作为您在萨马林达之旅的舒适下榻之处。我们很高兴得知您在这里度过了美好的时光。期待您再次光临萨马林达瑞士贝尔酒店。祝您健康平安!总经理敬上
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F***l
icon-商业
商业
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8.8
/10
评论于 12几周前
一切都很棒:位置、设施、房间舒适度、Wi-Fi 和清洁度。但也有一些小瑕疵。
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Accommodation's Reply
26 Jun 2026
感谢您选择我们酒店作为您在萨马林达之旅的舒适下榻之处。我们很高兴得知您在这里度过了美好的时光。期待您再次光临萨马林达瑞士贝尔酒店。祝您健康平安!总经理敬上
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afrizal p. n.
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9.4
/10
评论于 12几周前
我得到的房间与我预订的不符。
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2人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
19 Jun 2026
衷心感谢您选择入住我们酒店,作为您萨马林达之旅的下榻之所。对于您入住期间遇到的任何不便,我们深表歉意。期待您再次光临萨马林达瑞士贝尔酒店。祝您健康平安。谢谢。此致,总经理
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