五天四晚的住宿之后,我才终于有精力写这篇评论。真是个糟糕的选择,我订的是2605号豪华行政房。
先说说:
1. 入住
我晚上9:30(印尼西部时间)办理了入住。流程不算长,但也不算快。唯一的问题是,前台工作人员没有告诉我停车罚单在退房时必须重新登记。虽然我知道自己会住很久,但他们一开始并没有主动提供eFlazz/eMoney的登记选项。Sahid Hotel应该改进停车罚单登记流程,使其自动化。登记之后,进出酒店就不用再去大堂重新登记了。(顺便说一句,退房前一天晚上,另一位前台接待员倒是主动给我提供了eFlazz卡的登记选项。)真是太烦人了。
2. 浴室
淋浴座椅在使用前就被拆掉了;它只是简单地装上去的(看来酒店根本没检查过房间)。淋浴软管也松了,所以使用前必须拧紧。即使拧紧了,软管也必须放在支架上,否则还是会漏水。
3. 电源插座
共有6个电源插座,但只有3个能用。其中两个可以用来给手机充电,另一个因为在橱柜后面(充电器插头插不进去,被橱柜卡住了),所以不能用。
4. 餐饮
在我入住期间,菜单一直没变。我只换了两份菜单,其余的都一样。
5. 退房
如果您发现客人提供了错误的房间号,请立即通过WhatsApp回复。不要让我久等,也不要反复打电话才回复。即使回复了,也冗长乏味。在我有点生气之后,他们才告诉我房间号不可用。因为我没去房间,最后我拖着两个行李箱、三个包,还带着孩子去了电梯。结果发现只有一部电梯能用。我丈夫很生气,跑到大厅让工作人员帮他拿行李,但工作人员一脸茫然。我问工作人员谁在帮他拿行李,他也不知道,因为他没有相关信息。那回复WhatsApp消息是谁的职责?是大厅工作人员吗?