我绝对不推荐这家酒店。
入住期间发生了一件非常严重的事情——我房间里几件贵重物品不翼而飞,包括我在巴黎旅行期间购买的衣物和纪念品。这些物品是在我们不在房间的时候,也就是客房服务人员打扫房间的时候丢失的。
我们立即向酒店工作人员报告了此事。在酒店期间,他们向我们保证会调查此事,并会赔偿丢失物品的损失。然而,不幸的是,在我们退房后,酒店就完全停止了回应。他们无视了我们的投诉、留言和后续请求。
更糟糕的是,前台工作人员的英语水平很差,这使得即使是一些基本问题也难以沟通。在个人物品丢失这种严重的情况下,酒店缺乏沟通和任何实际帮助是完全不可接受的。
作为一家知名连锁酒店,我原本期望他们能提供更高标准的服务、更强的责任感和更专业的待客之道。然而,我却被置之不理,独自面对问题。
这是一次非常不愉快的经历,如果您希望获得安全保障、真诚的对待以及在危机情况下得到员工的任何帮助,我强烈建议您不要入住这家酒店。
绝对不推荐。