您好， 首先，Home 对您于 2025 年 3 月 29 日在 Home 的不愉快体验深感抱歉。我们想就以下问题进行回复： - 关于 Wi-Fi 问题，我们不知道网络设置如何导致 Wi-Fi 信号较弱，我们确实很难解决 Wi-Fi 问题，因此我们已向您发送短信，希望您更换到低楼层的景观房，并重置 Wi-Fi 调制解调器以获得更好的 Wi-Fi 信号。然而，我们没有看到您的回复，所以我们认为 Wi-Fi 信号更好。 - 关于洗澡水、毛巾或床单，我们尚未收到您的任何信息。自 Home 运营至今，每当客人遇到问题或要求时，我们都会尽力在能力范围内提供支持，从提前入住到延迟退房，甚至在 Home 有干净空房时立即为客人更换房间。但令人遗憾的是，在您入住 Home 期间，Home 未能收到这些信息，因此 Home 无法及时为您提供支持。 - 关于晚餐邀请，这家人是真诚地邀请您，而不是假装友好。之前的一些客人甚至请她为您做饭，比如午餐和晚餐。 - 此外，在退房当天，您退房时间较晚，为下午 3 点，但 Home 仍然支持延迟退房。 如果您需要退款，Home 愿意为您退款。请将您的账号发送至我们的电话号码，以便我们办理退款。 此致。