NM
Nguyen M. H.
居家度假
8.1
/10
评论于 2几周前
我在这里预订了两间豪华房。除了地理位置相对不错(距离海滩约800米)之外,从入住到客房服务,其他方面都存在诸多不足:
* 延误:酒店规定下午2点入住,但直到下午3点才交付房间。即使在旺季,房间也晚了一个多小时才交付,工作人员却没有任何道歉。
** 房间清洁和毛巾更换草率(最大的问题):第二天早上,我要求清洁两个房间并更换毛巾。晚上9点左右,我们一家人外出回来:
+ 第一间房:工作人员只更换了一条毛巾;旧毛巾只是简单地叠好放在架子上。
+ 第二间房:连一条新毛巾都没有;房间里到处都是旧毛巾!
处理问题极其敷衍:我打电话给前台投诉毛巾不够,他们说:“现在是旺季,我们得去找找。”然后就让我等了一个多小时。我不得不再次打电话,他们才终于把毛巾送到一个房间;另一个房间的毛巾则无人问津。
➔ 旺季期间酒店繁忙固然是酒店的责任,但忽视基本的卫生用品,并且采取如此敷衍和不积极主动的态度,是不可接受的。
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