Staffnya lemah lembut, gak banyak tingkah. Baik juga. Dari kamar standar perpanjang ke kamar deluxe dibolehin langsung pindah paginya, karena kebetulan pas mau pergi jam 8-2 siang, jadi barang dari kamar standar bisa langsung dioper ke kamar deluxe. Pas udah check out juga masih dibolehin titip barang, daripada jalan jalan bawa barang banyak hehe. Semua fasilitas fungsi dengan baik, wangi. Tapi emang lantai kamar standar ada bercak kotornya dikit tapi kalo aku sih gak masalah haha. Aku paham yang dimaksud orang ada bercak noda di bedsheet. Memang ada, terutama yang standar. Yang deluxe hampir gak keliatan karena cuma dikit di pinggir. Tapi yakin itu udah dicuci bersih karena wangi. Cuman emang nodanya membandel mungkin ya. Toileteries lengkap. Kalo book standar memang harus nerima beberapa kekurangan seperti remotebtv dikaretin sama kaca kamar mandi diselotip. Tapi semua berfungsi. Kalo Anda customer kemenyek cerewet mending book deluxe atau superior, aman segalanya. Tapi aku cinta indoor fake plant nya di semua ruangan, bikin ilusi seger dalam ruangan. Kalo ada apa apa di Surabaya mau book sini aja, kamar deluxe nya worth it