我扣了一颗星，因为我觉得一家提供自助早餐的牙买加酒店，Callao 应该出现在菜单上，而不是单点。这是我第二次入住这家酒店，2024 年的时候它每天都在自助早餐菜单上。现在有什么变化吗？ 房间很干净，地理位置也很好，位于市中心，去哪儿都很方便。

狂欢节期间，我和姐姐入住考特利酒店，总体来说，这是一次难忘而愉快的体验。首先，我要特别感谢酒店的员工——我们遇到的每个人都展现出了真诚的努力、专业的态度以及对宾客满意度的坚定承诺。尽管入住之初遇到了一些小问题，但他们的积极响应和热情服务对我们的入住体验起到了至关重要的作用。 办理入住时，我们被告知之前预订的房间无法入住。考虑到狂欢节期间的繁忙，这无疑令人失望。然而，经过我们努力争取，酒店团队与我们协商，最终找到了一个折衷方案：我们可以先入住心仪的房间五晚，然后再换到另一间。虽然这并非理想之选，但我们非常感谢他们愿意做出妥协。 在整个入住期间，前台团队和管理层的专业精神令人印象深刻。即使在处理问题时，他们也始终保持冷静、专注，并积极寻求解决方案。这种在压力下依然保持的稳定表现，充分体现了他们专业的培训和敬业精神。 健身房设施齐全，但最初的清洁度略有不足。一旦我们提出这个问题，酒店员工立即采取行动予以纠正。他们的快速反应体现了他们对反馈的真诚开放态度和积极改进的意愿。 客房服务总体令人满意，尽管有一次我们的房间清洁得不够彻底。不过，当我们提出这个问题后，酒店团队立即表示会回来重新清洁，我们对此表示感谢。 在酒店餐厅用餐总体来说是一次愉快的体验，服务员彬彬有礼且专业。然而，食物的品质略有不稳定，有时非常出色，有时则一般。价格合理，服务始终保持高水准。 泳池区是一个放松身心的好去处，但如果能增加一些遮阳或有顶棚的座位，尤其是在天气炎热的时候，将会大大提升客人的体验。 令人失望的一点是延迟退房政策。考虑到我们在入住期间不得不更换房间，我们认为如果能提供免费延迟退房服务会更加贴心。然而，酒店却向我们收取了90美元的费用，这让我们感觉与实际情况不符。虽然酒店最初并未主动提供这项服务，但我们积极争取，并与酒店团队再次沟通。值得称赞的是，他们最终满足了我们的要求，我们对此表示感谢。不过，如果酒店能够主动提供这项服务，而不是需要我们后续跟进，整体体验会更好。 总而言之，考特利酒店是一颗隐藏的宝石，拥有巨大的潜力。如果酒店能够更加注重细节，并保持服务水准，它完全可以跻身金斯顿顶级酒店之列。尽管存在一些不足之处，我们仍然非常享受此次入住体验，并会向他人推荐这家酒店，而且将来也会考虑再次入住。

我们为了赶早班飞机住了一晚，这里完全符合我们的需求。酒店给我们免费升级到了一个超大的套房，可以俯瞰解放公园的美景。泳池区很棒，楼下的酒吧热闹非凡，显然很受住客和当地人的欢迎。 服务人员热情友好，酒店内停车免费且方便，步行范围内有很多不错的餐厅。酒店位置便利安全，是探索金斯顿或赶早班飞机的理想下榻之处。 下次还会选择入住这里。

感谢你们照顾我的家人。我母亲住得很开心。我的侄女和妹妹也玩得很尽兴，虽然食物有点贵。下次肯定还会预订。

- 酒店早餐自助餐的食物质量和种类都不怎么样。 - 员工态度极其恶劣，如果你决定不给小费，他们会当面嘲笑你。 - 当我要求调整账单时，前台员工狠狠地瞪了我一眼（好像她是蕾哈娜似的）。