H***n
9.4
/10
评论于 1几周前
酒店体验令人满意,退房后Ngoc的回访电话也让我们印象深刻。我唯一的建议是客房服务人员可以改进一下进入客房的方式。入住后不久就有一位工作人员为我们开门,这让我们有点意外,但除此之外一切都很好。
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Accommodation's Reply
09 Sep 2026
尊敬的H***n女士:
我们衷心感谢您分享关于您最近入住体验的详细反馈。尤其令我们感到欣慰的是,您对Ngoc先生在您退房后仍关心您的感受表示满意。我们一直鼓励员工尽心尽力,为宾客提供最佳服务。
我们已收到您关于客房服务人员未经授权进入您房间的反馈,对此我们深表歉意。我们理解保护您在入住期间的隐私至关重要,我们将与客房部沟通,确保今后所有进入房间的人员严格遵守敲门和核实程序。
我们期待您下次光临本酒店时,能拥有更加满意的体验。
谢谢。
Linh Nguyen
客户体验经理
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