我预订了这家酒店四晚,但看到房间和酒店设施后,我立刻决定退房。
我刚走出电梯,走进房间,就发现里面一片狼藉。浴室光线昏暗,到处都是小蜘蛛。吹风机又黑又旧,而且没有浴帽。
房间也很潮湿,木质床架潮湿破损,上面爬满了小海星和蜘蛛。床铺不干净,地板凹凸不平。我的房间号是5805(如果我没记错的话)。
对于一家“四星级”酒店来说,这样的维护状况实在令人失望。这些设施与“四星级”酒店的标准相去甚远。
我甚至要求酒店更换浴室的灯,因为它们太暗太不合适了。但看到其他种种问题后,我和丈夫决定不再入住,立即搬到了另一家酒店。酒店甚至没有提供退款(因为我是通过Traveloka预订的,上面写着“可退款”);如果酒店真心想做好,就应该提供补偿,这是我作为顾客应有的权利。我也不想在晚上11点换酒店,那样损失太大了。
这家酒店太令人失望了,我希望其他顾客不要再遇到和我一样的情况。这简直就是个骗局,和评论里说的完全不一样。