NH
NOVA H. S.
6.8
/10
评论于 5 天前
我们第一次入住房间时,发现床上和浴室里到处都是小蟑螂,尽管我们刚到不久。我们打电话要求换房。新房间的氛围和之前差不多,但比之前有蟑螂的房间干净一些。感谢酒店工作人员对此事的迅速处理。
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Accommodation's Reply
08 Sep 2026
尊敬的Nova H. S.女士:感谢您分享关于入住Amaris Sleepy Hotel的宝贵反馈和评价。首先,对于您房间清洁方面的问题,特别是您在床上和浴室发现昆虫的情况,我们深表歉意。对于此次酒店的卫生标准未能达到您的期望,我们深感抱歉。我们正与客房管理人员和行政人员紧密合作,立即采取虫害控制措施,并加强日常检查。我们将竭尽全力确保类似问题不再发生。此外,我们非常感谢您对我们工作人员提供的服务的积极评价,他们迅速处理了您的问题并协助您更换了房间。您的赞扬激励着我们所有员工努力提供更优质的服务。我们希望此次不便不会影响您对我们酒店的信任。我们期待您的再次光临,并希望在未来为您提供更加满意的入住体验。谢谢。此致,Amaris Sleepy Hotel行政人员
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