第一个房间的窗户关不上,所以之后的房间很棒。早餐很丰盛,入住时间也稍微提前了一些。但是,周日早上办理入住时,值班经理的服务态度极其糟糕。我必须说,她的态度根本不适合酒店员工,更不适合未来的管理工作。她完全没有客户服务意识,而且因为没有实体护照办理入住,处理得极其糟糕。这可能是我人生中最糟糕的酒店体验。问题出在实体护照和临时居民登记卡(TRC)上。她甚至没有提供任何替代方案、解决方案或道歉,真是令人难以置信。她拒绝拍照,即使我把问题升级到“科林”那里,她的回答依然是坚决的“不”。最终,她虚伪地拍了我的越南国民身份证(VNEID)的照片,这本质上和护照没什么区别。我甚至提出可以去警察局直接登记,但她冷漠的回应让我放弃了所有选择。我希望克里斯托弗·赫尔(Christopher Hur)能看到这篇文章,并对这家酒店进行全面审查,包括管理层的思维方式。 6月7日上午10点。